MyTravelport (German)

MyTravelport-Konto einrichten

Wir werden bald auf ein neues Supportsystem umstellen, in dem Sie zum Melden eines Falls ein MyTravelport-Konto benötigen. Wenn Sie nicht sicher sind, ob Sie bereits ein Konto haben, versuchen Sie, Ihr Kennwort zurückzusetzen, oder erstellen Sie ein Konto unter MyTravelport.

Was kommt auf Sie zu?​

2019 kombinieren wir MyTravelport und Service Now (eine neue Supportplattform und ein neues Telefonsystem) in einer Betaversion, um einen integrierten Supportservice bereitzustellen. Auf diese Weise gestalten wir alltägliche Aufgaben etwas einfacher, egal wie Sie mit uns Kontakt aufnehmen.

Summary of what's coming

Zusammenfassung der bevorstehenden Änderungen

MyTravelport wird mit unserer neuen Supportplattform aktualisiert. Die Hauptseite enthält Ihre letzten drei offenen Fälle. (Sie werden ab jetzt nicht mehr Vorfälle genannt.) Bei der Einführung der neuen Plattform werden nur alle offenen Fälle sowie die Fälle übernommen, die in den letzten 10 Tagen geschlossen wurden.

Summary of the changes

Die MyTravelport-Supportseite enthält Folgendes:​

 

 

Dynamische Suche

Eine neue, dynamische Suchleiste zur Suche nach relevanten Artikeln.

 

 

Verbesserte Formulare

Der beste Weg einen Fall zu melden.

 

 

Live-Updates

Details zu den Live-Updates, falls verfügbar.

 

 

Beliebte Artikel

Die am häufigsten aufgerufenen Artikel und deren Bewertungen durch Ihre Kollegen

Zugriff auf Fälle

Eine detaillierte Liste all Ihrer eingereichten Fälle und eine sehr einfache Möglichkeit, ohne Anruf beim Help Desk, einen neuen Fall zu öffnen.

Case access

Verbesserungen der Wissensdatenbank

Eine sowohl inhaltlich als auch der Genauigkeit der Suche verbesserte Wissensdatenbank, die Wissensthemen an den meistgesuchten Themen ausrichtet. Zunächst sind Artikel nur auf Englisch verfügbar, allerdings werden wir sie so schnell wie möglich in unsere unterstützten Sprachen übersetzen und Ihnen mitteilen, wann sie verfügbar sind.

Knowledge base improvements

Kontakt​

Wir empfehlen zunächst die Nutzung von MyTravelport. In den kommenden Monaten vereinfachen wir jedoch die Telefonnummern, unter denen Sie uns erreichen können. Sobald sie verfügbar sind, teilen wir sie Ihnen mit.