MyTravelport (Spanish)

Configura tu cuenta de MyTravelport

Muy pronto vamos a cambiar a un nuevo sistema de asistencia en el que vas a necesitar una cuenta de MyTravelport para plantear un caso. Si no estás seguro de si te han dado ya una cuenta válida, intenta restablecer tu contraseña o entra en MyTravelport y crea una.

Modernización del Programa de Soporte
Nuevos Números de Soporte de Travelport

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Un resumen de lo que viene​

En 2019 vamos a integrar MyTravelport, Service Now —una nueva plataforma de asistencia y sistema de telefonía en versión beta— para ofrecer un servicio integral de asistencia. Así que da igual la forma en que contactes con nosotros, desde hoy, empezamos a hacer tu día a día un poquito más fácil.

Summary of what's coming

Aquí tienes un resumen de los cambios que estamos haciendo

MyTravelport se actualizará con nuestra nueva plataforma de asistencia a través de una página principal en la que se muestran los tres casos abiertos más recientes (ya no los llamamos incidentes). En el lanzamiento de la plataforma transferiremos solamente los incidentes que continúan abiertos y aquellos que se hayan cerrado en los últimos 10 días.

Summary of the changes

La página de asistencia de MyTravelport incluye​

 

 

Búsqueda dinámica

Una nueva barra de búsqueda dinámica para encontrar artículos.

 

 

Formularios mejorados

La forma más apropiada de informar sobre un caso.

 

 

Actualizaciones instantáneas

Detalles sobre las actualizaciones instantáneas si están disponibles.

 

 

Artículos populares

Los artículos más consultados, valorados por agentes de viajes.

Acceso a los casos

Una lista detallada de todos los casos presentados, y una manera muy sencilla de abrir un nuevo caso sin necesidad de llamar al servicio de asistencia técnica.

Case access

Mejoras en la base de conocimientos

A Una base de conocimientos mejorada, tanto en la calidad del contenido como en la precisión de la búsqueda, que alinea los temas de conocimiento con las materias más buscadas. Inicialmente los artículos estarán disponibles solo en inglés, pero los iremos traduciendo a los idiomas en los que trabajamos y una vez que las traducciones estén disponibles, te lo comunicaremos.

Knowledge base improvements

Contactar​

Recomendamos utilizar MyTravelport para empezar, pero en los próximos meses simplificaremos los números a los que nos puedes llamar. Te informaremos en cuanto estén disponibles.