Los informes recientes han demostrado que la economía mundial tendrá un crecimiento moderado durante los próximos años. Esto será una realidad a pesar de la reciente reducción del 2.6 % al 2.5 % en el 2015 y del 3 % al 2.7 % en el 2016[1], lo que coincide con un marcado descenso de los mercados mundiales, que está relacionado con la situación en China y la inestabilidad de los mercados financieros. Si bien los riesgos de descenso continúan presentes, se espera que el crecimiento del PBI en la zona Euro se mantenga positivo, con niveles de 1.6 % en el 2015 y 1.8 % en el 2016[2]. El crecimiento de las importaciones en Europa también continúa siendo positivo y está ayudando a mantener el comercio mundial.
Todo esto es importante porque el estado de la economía afecta directamente los gastos y, en particular, los gastos de viajes de negocios.
A pesar de la ligera reducción en el crecimiento económico mundial, aún existe una oportunidad muy real. Para el 2015, el estimado del crecimiento de los gastos de viajes de negocios en todo el mundo es 6.5 %, o 1.25 billones de dólares, y para el 2019 se estima que el crecimiento de 6.3 % eleve los gastos a 1.6 billones de dólares[3]. También resulta interesante destacar que más de dos tercios del total de los gastos de viajes de negocios del mundo se generan en Europa Occidental, Estados Unidos y China[4].
A medida que la economía continúa mejorando, cada vez más empresas buscarán aumentar el nivel de interacción personal que tienen sus empleados, que también es importante en la cadena de provisión mundial de la actualidad. Al mismo tiempo, los viajeros comerciales exigen más capacidades de autoservicio. También confían en que los proveedores de tecnología ofrezcan distribución de viajes a través de herramientas de reservas corporativas y soluciones móviles en las que los resultados de las búsquedas sean específicos a las preferencias personales.
Por lo tanto, las empresas de gestión de viajes (TMC) que ofrecen más personalización y flexibilidad a los viajeros comerciales obtendrán las recompensas. Las TMC ofrecerán una selección más amplia de aerolíneas, tanto de bajo costo como nacionales, además de habitaciones en hoteles independientes y de cadenas importantes. También buscan simplificar las correcciones sobre la marcha de las reservas y ofrecer seguridad para los pagos con aplicaciones móviles innovadoras.
La industria de los viajes de negocios debe continuar evolucionando para abordar las nuevas tendencias y demostrar innovaciones para triunfar. Las TMC que lo logren disfrutarán del crecimiento económico, sin importar cuán frágiles sean.
[1] Oxford Economics, octubre de 2015
[2] Oxford Economics, octubre de 2015
[3] GBTA Foundation
[4] GBTA Foundation