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Consejos inteligentes para sacar el máximo provecho de Travelport Smartpoint

Sea el agente de viajes que sabe cómo sacar el máximo provecho de Travelport Smartpoint con estos útiles consejos y trucos.

Consejos inteligentes para reservar más contenido de aerolíneas

  • Ver y reservar asientos preferidos

    Los agentes pueden ver y reservar asientos preferidos.

    Nota: Esto solo está disponible con las aerolíneas participantes.

    travelport smartpoint view and book preferred seats
  • Habilitar actividades de ventas relacionadas y derivadas para remitir a la última disponibilidad

    Esta función permite a los agentes elegir si desean que Travelport Smartpoint funcione usando el caché local o cambiarlo para que use el Caché Global como en el escritorio de Travelport Galileo.

    Application Settings
  • Relleno automático de la pantalla Forma de pago para asientos y servicios adicionales
    Seat and ancillary form of payment

    Cuando abra la pantalla Forma de pago (FOP) para comprar servicios adicionales o asientos pagos en compañías aéreas que requieran pago directo, si la información de la tarjeta de crédito ya existe en el campo FOP, la pantalla FOP ahora le dará la opción de usar esa tarjeta e ingresará la información de la tarjeta automáticamente.

     

  • Evaluaciones y reseñas de SeatGuru

    Travelport Smartpoint ha mejorado para proporcionar a los usuarios la capacidad de recuperar y mostrar las evaluaciones y los comentarios de SeatGuru como parte de su flujo de trabajo existente. Esto permite a los agentes tomar una decisión informada al seleccionar y reservar asientos a través de Travelport Smartpoint.

     

    Las evaluaciones y los comentarios de SeatGuru se mostrarán cuando pase el mouse sobre el asiento deseado dentro del mapa gráfico de asientos.

    La ventana de revisión mostrará la evaluación y los comentarios SeatGuru para el asiento especificado.

    mapa de asientos con calificaciones
  • Creación de SVC segmentos

    Los segmentos SVC se pueden crear desde una pantalla disponible del menú de Registro de nombres de pasajeros (PNR).

    Algunas de las funciones son el fácil acceso a códigos de motivos específicos de la aerolínea, el relleno automático de datos con la selección del segmento aéreo y la posibilidad de agregar segmentos para una o todas las PAX.

     

    Creating SVC Segments
  • Visualización de asientos con cargo antes de terminar un PNR (registro de nombre de pasajero) o reserva

    Mientras crean un itinerario, los agentes ahora pueden ver los asientos con cargo y los precios en un mapa de asientos.

    mapa de asientos
  • EMD Manager

    Se puede acceder a EMD Manager desde el menú Herramientas.

    Te permite mostrar, actualizar, revisar, emitir, imprimir, invalidar o reemitir EMD.

    Te permite mostrar segmentos SVC que necesitan un EMD-S y asociar números de indicador con un EMD-S. También se pueden utilizar para emitir un EMD-S o imprimir un EMD.

    Se pueden mostrar segmentos SVC que requieran un EMD-S o EMD-A. Además también se pueden añadir a un EMD-S o EMD-A autorizaciones, impuestos y comisiones.

    EMD Manager
  • Solicitar fácilmente múltiples ubicaciones de aeropuerto para una ciudad

    Con la búsqueda de compras de vuelos, las compras de vuelos y la búsqueda de hoteles o el Panel inteligente, los agentes pueden utilizar códigos de aeropuerto, especificar si se requieren varios resultados de aeropuerto únicamente de orígen o destino, o ambos. Para ello, simplemente deben marcar la casilla Múltiples aeropuertos.

     

    Si no está marcada, cuando se ingrese un código de aeropuerto, la respuesta solo devolverá un código de aeropuerto que coincida. Cuando se ingresa un código de ciudad, se mostrarán todos los aeropuertos dentro de ese código de ciudad. Las opciones de múltiples aeropuertos se mostrarán cuando se opere en la zona metropolitana.

     

    Los resultados que se muestren permitirán el acceso a las tarifas de marca y a la pantalla de adicionales para las aerolíneas que correspondan.

    Smartpanel (Panel inteligente)
  • ¿Cómo comprar líneas aéreas programadas y de bajo costo en una sola entrada?
    Low cost carrier and scheduled carrier availability will be displayed in the same transaction without the need to input an additional modifier to display low cost carriers.
     
    All results are displayed using the standard shopping commands.
    low cost and scheduled carriers
  • Reservación de servicios adicionales
    ancillary services

    The ability to book airline ancillary services for participating carriers directly from the desktop is available.

    • Click on the grey shopping cart icon that’s displayed within the PNR viewer screen
    • Click on the additional services required e.g. seats, additional baggage, sporting equipment and enter the amount
    • Click review
    • Click apply
    ancillary services 2
  • Filtrar los resultados de compra por tarifa y disponibilidad

    La opción de filtrar los resultados de compra por tarifa y disponibilidad está disponible.

    Esto le permite visualizar resultados específicos y de manera rápida.

    La opción de filtrar por aeropuerto, aerolíneas, tiempos de salida y llegada también está disponible.

    Se puede acceder a los filtros mediante:

    • Un clic en el icono que aparece a la derecha después de haber solicitado una búsqueda de tarifa/disponibilidad.
    filtering fare

Consejos inteligentes para reservar más contenido de hoteles y automóviles

  • Búsqueda de hoteles por dirección
    formulario de búsqueda

    Esta nueva función permitirá a los agentes de viajes buscar instalaciones hoteleras utilizando los parámetros de dirección.

    Esto elimina la necesidad para los agentes de buscar y reservar fuera de Travelport Apollo, Travelport Galileo o Travelport Worldspan, o de acceder a otro sistema cuando buscan hoteles dentro de un área circundante sobre la base de en una ubicación específica (dirección).

  • Ver las evaluaciones y reseñas de TripAdvisor

    Las evaluaciones y reseñas de TripAdvisor se pueden recuperar y mostrarse como parte de su flujo de trabajo existente, lo que le permite a usted y a sus clientes tomar una decisión informada al momento de reservar hoteles.

    Las evaluaciones y reseñas de TripAdvisor se mostrarán en la pantalla de respuesta de disponibilidad del hotel.

    La ventana de reseñas mostrará las cinco principales y más recientes reseñas (máximo de cinco reseñas) de TripAdvisor para la propiedad especificada.

    Viewing TripAdvisor ratings reviews
  • Visualización de imágenes de hoteles

    Para ver imágenes y recorridos virtuales en 360º, haga clic en el nombre de la calle desde la visualización de disponibilidad del hotel o visualización del mapa.

  • Visualización de mapas de gráficos
    mapa interactivo

    Se trata de mapas interactivos que le permiten obtener una visión gráfica clara de las opciones de compra, así como de las rutas de vuelo y las ubicaciones de los hoteles que están disponibles. También existe la opción de vender desde la vista de mapa.

  • Reservaciones de hoteles mediante pantallas gráficas.

    Existen varias formas de hacer reservaciones de hoteles mediante las pantallas gráficas en Travelport Smartpoint.

    1) Por medio de una búsqueda de disponibilidad de hoteles gráfica

    • Haga clic en Buscar en el menú principal
    • Haga clic en Buscar disponibilidad de hoteles

    2) Por medio del Calendario interactivo

    • Haga clic en Herramientas en el menú principal
    • Haga clic en Calendario
    • Seleccione las fechas haciendo clic en las fechas de inicio y finalización
    • Haga clic con el botón derecho en el rango de fechas para acceder al menú de opciones de búsqueda
    • Haga clic en Hoteles

    3) Dentro de un segmento aéreo reservado

    • Haga clic en el número de segmento para mostrar el panel de reservaciones de hoteles y automóviles
  • Reservaciones de automóviles mediante pantallas gráficas

    Existen varias formas de hacer reservaciones de automóviles mediante pantallas gráficas en Travelport Smartpoint.

    1) Por medio de una búsqueda de disponibilidad de automóviles gráfica

    • Haga clic en Buscar en el menú principal
    • Haga clic en Buscar disponibilidad de automóviles

    2) Por medio del Calendario interactivo

    • Haga clic en Herramientas en el menú principal
    • Haga clic en Calendario
    • Seleccione las fechas haciendo clic en las fechas de inicio y finalización
    • Haga clic con el botón derecho en el rango de fechas para acceder al menú de opciones de búsqueda
    • Haga clic en Automóviles

    3) Dentro de un segmento aéreo reservado

    • Haga clic en el número de segmento para mostrar el panel de reservaciones de hoteles y automóviles
  • ¿Cómo leer la pantalla de disponibilidad de hoteles?

    Las pantallas de disponibilidad de hoteles en Travelport Smartpoint son interactivas. Utilice las entradas de reservaciones, o bien, mueva el mouse sobre el texto para obtener más información y acceder a los enlaces clicables.

    Nota: Se puede mover el mouse sobre todos los textos color azul para obtener información. Todos los textos color verde incluyen enlaces clicables que pueden llevarlo a otras páginas, como descripciones de hoteles o de las regulaciones tarifarias.

  • ¿Cómo leer la pantalla de disponibilidad de vehículos?

    Las pantallas de disponibilidad de vehículos en Travelport Smartpoint son interactivas. Utilice las entradas de reservaciones, o bien, mueva el mouse sobre el texto para obtener más información y acceder a los enlaces clicables.

    Nota: Se puede mover el mouse sobre todos los textos color azul para obtener información. Todos los textos color verde incluyen enlaces clicables que pueden llevarlo a otras páginas, como las de descripción del automóvil o de las regulaciones tarifarias.

  • ¿Cómo acceder a Travelport Rooms and More?

    Los usuarios de Travelport Smartpoint pueden tener un acceso rápido a Travelport Rooms and More al introducir #TRAM en la ventana críptica.

  • Evaluaciones y reseñas de TripAdvisor

    Travelport Smartpoint ha mejorado para proporcionar a los usuarios la capacidad de recuperar y mostrar las evaluaciones y los comentarios de TripAdvisor como parte de su flujo de trabajo existente. Esto permite a los agentes tomar una decisión informada al reservar hoteles a través de Travelport Smartpoint.

    Las evaluaciones y reseñas de TripAdvisor se mostrarán en la pantalla de respuesta de disponibilidad del hotel.

    La ventana de reseñas mostrará las cinco principales y más recientes reseñas (máximo de cinco reseñas) de TripAdvisor para la propiedad especificada.

  • Alertas de agente

    Se ha mejorado Travelport Smartpoint para que se muestren alertas de agente que incluyen oportunidades de aumentar las ventas de hotel y recordatorios para reservar hoteles para itinerarios con estadías de una noche entre vuelos que  no tienen un hotel ya reservado.

    Simplemente haga clic en buscar para iniciar la pantalla de búsqueda de hotel, ésta ya estará con los datos ingresados previamente según los datos de PNR (Registro de Nombre de Pasajero) existentes.

Consejos inteligentes para aumentar su productividad

  • Funciones adicionales en el modo de vista de cuadrícula

    La vista de la ventana de 4 terminales, también conocida como Vista de cuadrícula, ahora tiene diversas funciones adicionales.

    El menú de Travelport Smartpoint en Vista normal, junto con los accesos rápidos, ahora están disponibles en la Vista de cuadrícula de Travelport Smartpoint. (Se han deshabilitados las funciones de menú que no son válidas en la Vista de cuadrícula).

    Además, los usuarios pueden mover el contenido de una ventana a otra. Por ejemplo, ALT + 2 mueve a la ventana 2 y hace que esta sea la ventana activa. Si se utiliza después de una entrada críptica, se mueve el contenido de la producción de una ventana de la terminal a otra.

    Los agentes pueden crear un inicio de mensaje (SOM) en un punto de la pantalla para evitar tener que volver a hacer o volver a ingresar comandos. Las funciones adicionales que se mencionan a continuación garantizan que esta es versátil para permitir que el usuario mueva el cursor y continúe utilizando sus comandos o entradas necesarias para su flujo de trabajo.

    • En los teclados asignados por Apollo/Galileo, se puede utilizar la tecla ‘>’ o ‘tilde’.
    • Tecla INICIO: ingrese una vez y el cursor será llevado al principio de la fila,
    • ingrese dos veces, el cursor será dirigido a la SOM inicial en la parte superior de la pantalla
    • Tecla FIN: ingrese una vez, y esto llevará al cursor al final de la línea, ingrese dos veces y el cursor será llevado a la SOM en la parte inferior de la pantalla.
    • Tecla Insertar activada (cursor rojo) - el texto se moverá a la derecha en la línea existente. Tecla Insertar desactivada (cursor amarillo) - se puede escribir sobre el texto

     

    Vista de cuadrícula e inicio de mensaje (SOM)
  • Integración de Travelport Marketplace dentro de Travelport Smartpoint

    Ahora se puede acceder a Travelport Marketplace directamente desde Travelport Smartpoint haciendo clic en el ícono “MP”.

     

    Travelport Marketplace
  • Modo de vista de cuadrícula de cuatro ventanas

    Para acceder a una vista de cuatro ventanas:

    • Haga clic en el menú Terminal
    • Seleccione VISTA DE CUADRÍCULA (CTRL+ALT+F10)
    • Para cambiar nuevamente a la vista estándar, haga clic en la flecha gris en el ángulo superior izquierdo.

    Modo de vista de cuadrícula de cuatro ventanas La vista de la ventana de cuatro terminales, también conocida como Vista de cuadrícula, tiene diversas funciones adicionales.

    El menú de Travelport Smartpoint en Vista normal, junto con los accesos rápidos, ahora están disponibles en la Vista de cuadrícula de Travelport Smartpoint. (Se han deshabilitado las funciones de menú que no son válidas en la Vista de cuadrícula).

    Además, los usuarios pueden mover el contenido de una ventana a otra. Por ejemplo, ALT + 2 mueve a la ventana 2 y hace que esta sea la ventana activa. Si se utiliza después de una entrada críptica, se mueve el contenido de la producción de una ventana de la terminal a otra.

    Los agentes pueden crear un inicio de mensaje (SOM) en un punto de la pantalla para evitar tener que volver a hacer o volver a ingresar comandos. Las funciones adicionales que se mencionan a continuación garantizan que esta función sea versátil para permitir que el usuario mueva el cursor y continúe utilizando sus comandos o entradas necesarias para su flujo de trabajo.

    Para acceder a una vista de cuatro ventanas:

    • En los teclados asignados por Apollo/Galileo, se puede utilizar la tecla ‘>’ o ‘tilde’ 
    • Tecla INICIO: ingrese una vez y el cursor será llevado al principio de la fila, ingrese dos veces, el cursor será dirigido al SOM inicial en la parte superior de la pantalla
    • Tecla FIN: ingrese una vez, y esto llevará al cursor al final de la línea, ingrese dos veces y el cursor será llevado al SOM en la parte inferior de la pantalla
    • Tecla Insertar activada (cursor rojo) - el texto se moverá a la derecha en la línea existente. Tecla Insertar desactivada (cursor amarillo) - se puede escribir sobre el texto 

     

    Four window grid
  • Mejoras para las selecciones de formularios

    Muchos de los agentes utilizan los formularios o las interfaces gráficas de usuario (GUI) para realizar búsquedas o completar la información necesaria para las reservas.   En la mayoría de los formularios de Travelport Smartpoint se han remodelado los menús desplegables o los campos de listas de selección, a fin de eliminar incoherencias y hacerlos más fáciles de usar. El agente puede navegar por ellos con el teclado, ingresar la información, navegar la lista de opciones del menú con las teclas de las flechas arriba y abajo, ir de un campo a otro con la tecla de tabulación o un mouse, y puede filtrar rápidamente las listas al ingresar cualquier palabra clave o parte de una palabra clave disponible.  Si el agente comienza a escribir en la casilla desplegable, la lista se expande y se intenta focalizar en una opción que coincida en el menú. Por ejemplo, si comienza a ingresar Es(tados) en el campo de país, encontrará Estados Unidos.  Al ingresar las primeras letras de un tipo de tarjeta de crédito en un campo de pago, se encontrará rápidamente el tipo de tarjeta.

    En las opciones del menú compuestas por un código de referencia + nombre (por ejemplo, “HL - Hoteles Hilton”) se puede buscar por código o nombre.

    Si se pulsa la tecla “Enter” cuando una opción de la lista está seleccionada, se fijará la selección como la opción elegida y se contraerá el menú.

    Por ejemplo:

    Los usuarios pueden pasar de un cuadro a otro con la tecla de tabulación. Al ingresar las primeras tres letras del tipo de la tarjeta de crédito, se encontrará el grupo de tarjetas relacionadas con esa búsqueda.

     

    Ejemplo de Combi box CC
  • Habilitar inicio de sesión con PKeys

    Ahora existe una nueva opción disponible en “Configuración de la solicitud”.

     

    El valor predeterminado es para marcar “Mostrar automáticamente el incio el diálogo”; si se quita la marca también se quitará debajo la marca del cuadro de diálogo de “Mostrar automáticamente la emulación”. Una vez que se quita la marca, los usuarios pueden reiniciar e iniciar sesión mediante las entradas crípticas, PKeys o sus rutinas automáticas.

    Configuración programable de teclas
  • Personalización de tu espacio de trabajo con Ventanas flexibles

    Las Ventanas flexibles de Travelport Smartpoint te permiten personalizar cómo visualizas Travelport Smartpoint. Tanto los agentes experimentados como los principiantes pueden crear la cantidad de ventanas que mejor se ajustan a sus necesidades y cambiar los colores de las ventanas para reducir la fatiga ocular. 

    Puedes decidir si quieres la Interfaz gráfica de usuario (GUI) o una experiencia críptica, e incluso cambiar de idea al mirar los resultados. Reduce tu dependencia de Galileo Desktop.

    Puedes seguir usando el tema “clásico”, que es lo que posiblemente tengas en la actualidad, o puedes elegir personalizar tu Travelport Smartpoint para trabajar como quieres.

    Con la descarga inicial de la v8.0, al usuario se le ofrecerá una introducción a las Ventanas flexibles.

    Esto brinda un panorama de lo que son las Ventanas flexibles.

    Tienes la opción de hacer clic en Try Flex Windows (Probar las Ventanas flexibles) u optar por continuar con el diseño clásico actual. 

    Una vez cerrada, irás a la pantalla What’s new (Novedades).

    Esto se mostrará únicamente durante el inicio de Travelport Smartpoint después de descargar la v8.0. Cualquier inicio posterior irá directamente a Travelport Smartpoint en el tema que guardaste, pero es posible volver a iniciar esta pantalla en cualquier momento desde el icono Help (Ayuda).

     

    Customizing your workspace with Flexible Windows
  • Seleccionar eNett como una opción de pago
    Selección del método de pago

    La capacidad de seleccionar los números de cuenta virtual (VAN) de eNett como una opción de pago dentro del flujo de reserva de su GDS (Sistema de Distribución Global) ya está disponible.*

    Se puede seleccionar como opción de pago bajo el menú desplegable Forma de pago ubicado en la pantallas de crear/modificar información del cliente, en la pestaña de PNR (Registro de Nombre de Pasajero).

    Una vez seleccionado el VAN de eNett, los siguientes campos estarán disponibles para generar y emitir un VAN:

    *El VAN de eNett es una tarjeta MasterCard para un solo uso que se solicita dentro de Travelport Smartpoint para pagar fácilmente a sus proveedores. Reduce el tiempo del proceso, brinda protección contra el incumplimiento o fraude del proveedor. Solo disponible en algunos países. Para obtener más información, visite www.enett.com/travelport.

    Opción de pago con eNett
  • Acceder a la vista de cuatro ventanas

    Para acceder a una vista de cuatro ventanas: 

    • Haga clic en el menú Terminal.
    • Seleccione Vista de cuadrícula (Cntrl+Alt+F11). 

    Para cambiar nuevamente a la vista estándar, haga clic en la flecha gris en el ángulo superior izquierdo.

  • Personalización del color, la tipografía y el tema de la ventana

    La colores, la fuente, el tamaño de la fuente, el peso de la fuente y el tema de la pantalla se pueden personalizar: 

    • Haga clic en el menú Aplicación
    • Seleccione Configuración de la Aplicación 
    • Seleccione el nuevo tema, el esquema de colores, la fuente, el tamaño y el peso de la fuente
    • Haga clic en Guardar

    El tema, la fuente, el tamaño de la fuente, el peso de la fuente o el esquema de colores nuevo aparecerá una vez. Travelport Smartpoint se ha reiniciado.

  • Cambiar el idioma local

    Para personalizar el idioma local: 

    • Haga clic en el menú Solicitud.
    • Seleccione Ajustes de Solicitud. 
    • Seleccione el nuevo idioma local (hay 18 disponibles)
    • Haga clic en Guardar.

    El nuevo idioma local aparecerá una vez que Travelport Smartpoint se haya reiniciado.

  • Cambio de nombre de las ventanas

    Se puede cambiar el nombre de cada ventana, de la siguiente manera: 

    • Haga clic en el menú Solicitud
    • Seleccione Configuración de solicitud 
    • Ingrese un nuevo nombre en el nombre de la casilla de la ventana seleccionada
    • Haga clic en Guardar

    El nuevo nombre aparecerá en la parte superior de cada ventana terminal en Travelport Smartpoint.

  • Acceder a la guía de usuario

    Una guía de usuario está disponible dentro de la aplicación: 

    • Haga clic en el menú Ayuda
    • Seleccione Guía de usuario 
  • Creación de pestañas adicionales de área de trabajo

    Las pestañas adicionales de área de trabajo pueden crearse fácilmente dentro de la ventana Terminal: 

    • Haga clic en el símbolo ‘+’ para agregar ventanas adicionales de área de trabajo

    O

    • Haga clic en el menú Terminal
    • Haga clic en Nueva Terminal en la pestaña (o presione Alt+N)

    Para eliminar una pestaña: 

    • Haga clic en el símbolo ‘X’ para cerrar la ventana del área de trabajo

    O

    • Seleccione la pestaña deseada a eliminar
    • Haga clic en Terminal
    • Eliminar Pestaña Actual Terminal (o presione Alt+R)
  • Visualización de aplicaciones adicionales

    Una ventana, conocida como ventana “flotante”, se puede configurar para que se abra junto con otras aplicaciones, como el correo electrónico:

    • Haga clic en el menú Aplicación.
    • Seleccione Configuración de la aplicación (ajustes). 
    • Quite la marca en Incrustar Smartpoint en Galileo Desktop.
    • Haga clic en Guardar.

    Estos cambios entrarán en vigencia cuando Travelport Smartpoint se reinicie.

  • Configuración de teclas de comando rápido

    Para crear teclas de comando rápido para un rápido acceso a sitios web, aplicaciones ejecutables o cuadros de diálogo de Viewpoint: 

    • Acceda al menú Configuración y haga clic en Herramientas > Comandos rápidos > Configuración.

    Se pueden ver e iniciar los comandos rápidos existentes al hacer clic en el símbolo # en el lado derecho de la pantalla (o presionando ALT+F12).

  • Crear ventanas nativas/interactivas

    Se pueden crear áreas de trabajo interactivas y tradicionales en Travelport Smartpoint:

    • Se pueden crear ventanas nativas/interactivas al hacer clic en el menú Terminal > Modo nativo/interactivo (o CNTRL + N). 

    Las ventanas nativas se identifican con una banda de color naranja en la parte superior de la pestaña de la ventana como se muestra en el ejemplo.

  • Establecer opciones de conteo de colas

    Se pueden sondear automáticamente hasta diez colas de uso frecuente incluidas las categorías, o bien programar para sondearlas en un momento definido. Se reciben notificaciones proactivas cuando se actualizan las colas. Para trabajar con las colas, haga clic en el localizador de registros obligatorio para mostrar el PNR (Registro de Nombre de Pasajero):

    • Haga clic en el menú Herramientas
    • Seleccione Opciones de conteo de colas (o bien, haga clic en el símbolo “O” en la parte inferior derecha de la pantalla)
    • Ingrese el código de ciudad (PCC), el número o la categoría de cola
    • Seleccione qué colas le gustaría que estén visibles (se pueden seleccionar hasta cinco)
    • Seleccione la frecuencia de sondeo
    • Haga clic en Guardar
  • Configurar el idioma de su GDS

    La función de traducción admite un idioma principal y uno secundario, y se puede configurar de la siguiente manera:

    • Haga clic en la casilla de Conexión en la parte superior de la pantalla (ver imagen a continuación).
    • Seleccione su idioma críptico principal.
    • Seleccione un idioma críptico secundario.
  • Reproducción de entradas

    Para ver una lista de las entradas recientes:

    • Haga clic en el menú Herramientas
    • Seleccione Reproducir entradas
    • Haga clic en la entrada que desea reproducir (se pueden seleccionar varias entradas si mantiene presionada la tecla Ctrl mientras que hacer clic en cada entrada)
    • Haga clic en Enviar para transmitir la entrada

    O BIEN

    • Haga clic en el símbolo
      icon
        a la derecha de la pantalla para iniciar la reproducción de las entradas

    Las opciones de almacenamiento de opciones, es decir, la cantidad de entradas se puede configurar al hacer clic en el botón Opciones.

  • Acceder a la tienda de calendario

    Para abrir el calendario interactivo:

    • Haga clic en el menú Herramientas.
    • Seleccione Calendario.

    Nota: Para asegurarse de que el calendario permanezca abierto al inicio, marque la casilla "abrir al inicio."

    Para comprar:

    • Seleccione un rango de fechas. Para ello, haga clic izquierdo en la primera fecha y, luego, en la última fecha.
    • Haga clic derecho en la selección de fechas para ver las opciones de la tienda de calendario.
    • Seleccione cómo desea comprar.

    Consejo: Los vuelos y hoteles pueden comprarse juntos.

  • Impresión, copiado y pegado

    Para imprimir, copiar y pegar contenido:

    • Haga clic en el ícono
      icon
      en la parte inferior de la ventana de visualizador de PNR (Registro de Nombre de Pasajero) o a la derecha de la ventana de la terminal

    Seleccione para:

    • Haga una captura de la ventana
    • Copie el contenido como una imagen
    • Copie el contenido como texto
    • Imprima la ventana

    Además, la información que se muestra en la pantalla terminal se puede imprimir de la siguiente manera:

    • haciendo clic en el menú Terminal
    • y seleccionando Imprimir (o Ctrl+B)
  • Visualización de PNR recientes

    Para visualizar una lista de PNR visualizados creados anteriormente:

    • Haga clic en el icono   en la parte inferior de la ventana de visualización del PNR

    O

    • Seleccione Herramientas
    • PNR recientes
    • Haga clic en el localizador o el nombre del registro correspondiente y el PNR aparecerá en la ventana del visor de PNR

    Nota: Las opciones de almacenamiento, como los números de PNR visualizados, pueden configurarse haciendo clic en el botón de opciones.

    Viewing recent PNRs
  • Activación de áreas de trabajo

    Para acceder a áreas de trabajo variables:

    • Haga clic en una de los cinco letras de las áreas de trabajo que aparecen en la parte superior de la pantalla
    • Como alternativa, ingrese SA, SB, SC, etc. en la ventana activa

    La letra del área de trabajo aparecerá subrayada con color anaranjado, lo que indica que esa área está activa y contiene datos.

    Cuando la letra del área de trabajo aparece subrayada con color azul significa que el área está activa, pero no contiene datos.

  • Acceder al Smartpanel (Panel inteligente)

    El Smartpanel ofrece un gráfico fácil de usar con formato de pantalla de llenado que simplifica aún más el punto focal de las órdenes de compra. Se pueden agregar y publicar varios sectores y varios pasajeros, se pueden buscar de manera individual o conjunta las tarifas de red y privadas, y también se pueden utilizar el rango de disponibilidad y los modificadores de tarifa. Los resultados muestran en la ventana terminal y se pueden ver y reservar fácilmente.

    Se puede acceder al Smartpanel de la siguiente manera:

    • Al hacer clic en el icono FS en la esquina inferior derecha de la pantalla

    O

    • Al hacer clic en el menú Herramientas y luego Smartpanel
  • Identificación de la tecla de inserción

    Identificar si la tecla Insertar de un teclado está activa es fácil. Si el cursor parpadea de color rojo, la tecla Insertar está activa. Si el cursor parpadea de color amarillo, la tecla Insertar está inactiva.

  • Recepción de actualizaciones automáticas

    Las nueva actualizaciones y versiones se reciben automáticamente.* Para buscar las actualizaciones de forma manual, haga clic en el menú de herramientas y busque las actualizaciones automáticas.

    *Aplica a las versiones de Travelport Smartpoint V2.3 y superiores.

    Actualizaciones automáticas
  • La capacidad para ocultar Travelport Galileo Desktop (Escritorio Galileo de Travelport)

    En el menú Configuración de la aplicación

    • Seleccione Ocultar Galileo Desktop.

    Una vez seleccionado y guardado, se deberá reiniciar Travelport Smartpoint.

    *Se aplica a Travelport Smartpoint para Apollo/Galileo v5.0 únicamente

     

  • Envío de cotizaciones directamente desde la computadora de escritorio; mejorado
    Trip Quote

     

    Las cotizaciones, que contienen todos los detalles sobre un viaje, ahora pueden enviarse directamente desde la computadora de escritorio al viajero.

    Haz clic en el modificador interactivo +TQ en los siguientes elementos:

    • Pantalla de compras de tarifas 
    • Pantalla de precios de hoteles 
    • Pantalla de precios de vehículos
    • Calculadora de cotizaciones de tarifas

    Envío de cotizaciones directamente desde la computadora de escritorio; mejorado

    Ahora, los agentes pueden seleccionar más tipos de contenidos para incluir en la cotización. Si buscan y encuentran información sobre vuelos, vehículos u hoteles, ahora la pueden incluir fácilmente en la cotización en cualquier etapa del proceso. El contenido puede agregarse en una cesta de manera conveniente, aumentando, así, las diferentes opciones a medida que se las busca. Una vez que hayas terminado, puedes finalizar la cotización sin limitaciones en cuanto a la cantidad de opciones que se incluyen.

    La mejora de la calidad de la información incluida en una cotización brinda detalles adicionales para ayudar a los clientes a decidir más rápido qué cotización reservar. También existe la posibilidad de incluir un cargo por servicio y un margen de beneficio para asegurarse de que el precio cotizado incluya todos los cargos y las tarifas aplicables por adelantado.

    Desde la sección Trip Quote (Cotización de viajes), es posible hacer cambios en la configuración. 

    Una de las novedades en esta versión es la capacidad de poder cambiar el formato de visualización de divisas.

    Configuración de correo electrónico: Otra de las novedades en esta versión es la capacidad de poder enviar una Cotización de viajes por correo electrónico usando Microsoft Outlook o SMTP. Cuando se usa Microsoft Outlook, es posible ver la Cotización de viajes que se envió a tu cliente por correo electrónico en tu carpeta de correos enviados.

     

    Trip quote email configuration
  • Historial del PNR fácil de leer

    Una nueva vista mejorada del Historial de PNR está disponible dentro de Travelport Smartpoint.

    Al ingresar a un comando de exhibición del historial de PNR (Registro de Nombre de Pasajero) (*H) aparece el historial de PNR completa. Un nuevo menú desplegable “TIPO DE HISTORIAL” permite que los agentes  vean algunas secciones del historial, lo que hace que sea más fácil de resumir y leer. 

    *Se aplica a Travelport Smartpoint para Apollo/Galileo v5.0 únicamente

     

  • Envío de cotizaciones directamente desde la computadora de escritorio; mejorado
    Trip Quote

     

    Las cotizaciones, que contienen todos los detalles sobre un viaje, ahora pueden enviarse directamente desde la computadora de escritorio al viajero.

    Haz clic en el modificador interactivo +TQ en los siguientes elementos:

    • Pantalla de compras de tarifas 
    • Pantalla de precios de hoteles 
    • Pantalla de precios de vehículos
    • Calculadora de cotizaciones de tarifas

    Envío de cotizaciones directamente desde la computadora de escritorio; mejorado

    Ahora, los agentes pueden seleccionar más tipos de contenidos para incluir en la cotización. Si buscan y encuentran información sobre vuelos, vehículos u hoteles, ahora la pueden incluir fácilmente en la cotización en cualquier etapa del proceso. El contenido puede agregarse en una cesta de manera conveniente, aumentando, así, las diferentes opciones a medida que se las busca. Una vez que hayas terminado, puedes finalizar la cotización sin limitaciones en cuanto a la cantidad de opciones que se incluyen.

    La mejora de la calidad de la información incluida en una cotización brinda detalles adicionales para ayudar a los clientes a decidir más rápido qué cotización reservar. También existe la posibilidad de incluir un cargo por servicio y un margen de beneficio para asegurarse de que el precio cotizado incluya todos los cargos y las tarifas aplicables por adelantado.

    Desde la sección Trip Quote (Cotización de viajes), es posible hacer cambios en la configuración. 

    Una de las novedades en esta versión es la capacidad de poder cambiar el formato de visualización de divisas.

    Configuración de correo electrónico: Otra de las novedades en esta versión es la capacidad de poder enviar una Cotización de viajes por correo electrónico usando Microsoft Outlook o SMTP. Cuando se usa Microsoft Outlook, es posible ver la Cotización de viajes que se envió a tu cliente por correo electrónico en tu carpeta de correos enviados.

     

    Trip quote email configuration
  • Pago de líneas aéreas de bajo costo con tarjeta de débito
    Captura de pantalla de venta de compañías aéreas de bajo costo

    La pantalla de venta de líneas aéreas de bajo costo se ha actualizado y ahora acepta pagos con tarjeta de débito, además de los métodos de pago ya existentes.

    Una vez que los segmentos de vuelos se han reservado, el usuario hace clic en el símbolo # a la derecha del número de segmento, se abrirá la pantalla de venta de la línea aérea de bajo costo.

    Una vez abierta, el usuario hace clic en el menú desplegable “Forma de pago” para mostrar y seleccionar la tarjeta de débito.

    El usuario entonces ingresa la información de la tarjeta como antes.

    Menú desplegable de formas de pago
  • Teclas de acceso rápido

    Trucos y sugerencias de Smartpoint | Travelport

    #SEAT = Mapas de asientos

    #DH = Ventana emergente de venta hotelera directa

    #DF = Ventana de venta aérea

    #VT =  Viewtrip

    #TRAM =  Travelport Rooms and More

    #PC = Venta pasiva de vehículos

    #PH = Venta pasiva de hoteles

    #NOTEPAD = Ventana emergente de notas

    #SEATGURU =  www.seatguru.com

    #FS =  Smartpanel

    #CMAIN = Abrir pantalla principal (para copia de Trip Quote)

    #CNR = Abrir PNR pantalla (para copia de Trip Quote)

    #CA = Abrir pantalla de disponibilidad (para copia de Trip Quote)

    #CFS = Abrir pantalla de compras (para copia de Trip Quote)

    #CHOA = Abrir pantalla de hoteles (para copia de Trip Quote)

    #CTT = Abrir pantalla de horarios (para copia de Trip Quote)

    #CPNR = Copiar PNR (Copia de Trip Quote comandos de copia directa)

    #CPA = Copiar disponibilidad (Copia de Trip Quote comandos de copia directa)

    #CPFS = (Copiar compras) (Órdenes de copia directa de copia presupuesto viaje)

    #CPHOA = Copiar hotel (Órdenes de copia directa de copia presupuesto viaje)

    #CPTT = Copiar horario (Órdenes de copia directa de copia presupuesto viaje)

Consejos inteligentes para reservar más contenido de aerolíneas

  • Ver y reservar asientos preferidos

    Los agentes pueden ver y reservar asientos preferidos.

    Nota: Esto solo está disponible con las aerolíneas participantes.

     

    view and book
  • EMD Manager

    Puede utilizar la función EMD Manager para crear EMDs Standalone (EMD-S) para los países y las aerolíneas compatibles.

    EMD Manager también es compatible con la misma funcionalidad que los siguientes comandos crípticos:

    • EMDL (EMD List)
    • EMDI (EMD Issue)
    • EMDD (EMD Display)
    • EMDH (EMD History)

    Un agente puede crear, anular o reembolsar un EMD-S de EMD Manager:

    EMD Manager
  • Nueva emisión de boletos aéreos para un intercambio involuntario
    Reissue tickets for an involuntary exchange

    Los intercambios involuntarios pueden utilizarse para nuevas emisiones de boletos aéreos para intercambios iguales, como cambios en el cronograma y cambios de ruta involuntarios.

    Una vez realizados todos los pasos para confirmar que el intercambio es un intercambio uniforme, seleccione Involuntary Exchange (Intercambio igual) en Fares and Pricing Menu (Menú de tarifas y precios), o use la tecla de acceso rápido #EXI para comenzar el proceso.

    Si la aerolínea es compatible con ETR Revalidation (Nueva validación de EMD), se muestra la pantalla ETR Revalidation (Nueva validación de EMD) de la secuencia de comandos Display Ticket (Mostrar boleto) y se puede usar para realizar el intercambio en unos cuantos clics.

    Si la aerolínea no es compatible con ETR, se muestra la pantalla Involuntary Exchange (Intercambio involuntario) en la secuencia de comandos Ticket Exchange Plus (Intercambio de boletos Plus) y se puede usar para realizar el intercambio.

  • Evaluaciones y reseñas de SeatGuru

    Travelport Smartpoint ha mejorado para proporcionar a los usuarios la capacidad de recuperar y mostrar las evaluaciones y los comentarios de SeatGuru como parte de su flujo de trabajo existente. Esto permite a los agentes tomar una decisión informada al seleccionar y reservar asientos a través de Travelport Smartpoint.

     

    Las evaluaciones y los comentarios de SeatGuru se mostrarán cuando pase el mouse sobre el asiento deseado dentro del mapa gráfico de asientos.

    La ventana de revisión mostrará la evaluación y los comentarios SeatGuru para el asiento especificado.

    Selección de asientos
  • Solicitar fácilmente múltiples ubicaciones de aeropuerto para una ciudad
    formulario de búsqueda del panel inteligente

    Con la escritura ePricing, o el modificador #M, el agente puede utilizar códigos de aeropuerto y luego especificar si se necesitan varios resultados del aeropuerto, sólo para el origen o destino o ambos, simplemente al seleccionar la casilla Múltiples Aeropuertos.

    Los resultados que se muestren permitirán el acceso a las tarifas de marca y a la pantalla de adicionales para las aerolíneas que correspondan.

    formulario de búsqueda
  • Mostrar mapas de asientos para itinerarios que contienen aerolíneas de red/bajo costo

    Si un Passenger Name Record (Registro de Nombres de Pasajeros, PNR) reservado con antelación contiene múltiples aerolíneas de red o empresas de transporte de bajo costo, un agente puede solicitar y mostrar un mapa de asientos para todos los segmentos.

    Mapa de asientos
  • Opción de configuración de reloj de 12 o 24 horas para el registro aéreo predeterminado
    Opciones del formulario de formato de horas

    La configuración de reloj de 12/24 horas puede ser seleccionada en el Registro aéreo predeterminado y se mostrará el mismo formato en los resultados de compra.

    resultados de compras
  • Visualización de asientos con cargo antes de terminar un PNR (registro de nombre de pasajero) o reserva

    Mientras crean un itinerario, los agentes ahora pueden ver los asientos con cargo y los precios en un mapa de asientos.

    mapa de asientos
  • Acceso a las tarifas de marca y a los elementos adicionales de aerolínea disponibles.
    etapas de cotización de tarifa y compra en el proceso de reserva

    La información sobre tarifas de marca y elementos adicionales tanto para aerolíneas de red como para compañías aéreas de bajo costo pueden verse en las etapas de disponibilidad, cotización de tarifa y compra en el proceso de reserva.

    Una disponibilidad destacada en azul indica que la información de tarifas de marca y elementos adicionales es accesible. Una tarifa destacada en azul muestra que la misma información es accesible en las etapas de cotización y de compra de tarifa en el proceso de reserva.

    Una vez que haya hecho clic, aparece una pantalla gráfica y le permite comparar tarifas, ver los elementos adicionales que están incluidos, ver las descripciones del producto y aumentar las ventas en cuestión de clics.

    pantalla gráfica que le permite comparar tarifas
  • Mostrar disponibilidad de partida y regreso

    La disponibilidad de partida y regreso se puede mostrar con una sola entrada (duplicar el símbolo de fin de elemento /##).

    Por ejemplo:

    A12JUNATLLAX##A/R25JUN

    Esto le permitirá ver la disponibilidad para el 12 de junio desde ATL a LAX en la ventana de reservaciones actual y la disponibilidad de regreso para el 25 de junio desde LAX a ATL en otra ventana de reservaciones.

    Consejo: Primero, haga clic en el icono de ventana dividida para que las dos pantallas de disponibilidad se muestren una encima de la otra.

  • ¿Cómo comprar líneas aéreas programadas y de bajo costo en una sola entrada?

    La disponibilidad de las líneas aéreas programadas y de bajo costo ahora aparece en la misma transacción sin necesidad de ingresar un modificador adicional para ver las líneas aéreas de bajo costo.

    Todos los resultados aparecen mediante el uso de los comandos de compra estándar.

  • Reservación de servicios adicionales

    Ahora se pueden reservar servicios adicionales de las aerolíneas para las empresas de transporte participantes directamente desde el escritorio.

    • Haga clic en el icono gris del carrito de compras que se muestra dentro de la pantalla visor del PNR (Registro de Nombre de Pasajero).
    • Haga clic en los servicios adicionales necesarios, por ejemplo, asientos, equipaje adicional, equipos deportivos e ingrese el importe.
    • Haga clic en revisar.
    • Haga clic en aplicar.

Consejos inteligentes para reservar más contenido de hoteles y automóviles

  • Relleno automático de secuencias de comandos relacionadas con la búsqueda
    Run related scripts

    El ícono “Secuencia de comandos relacionada con la búsqueda” se encuentra en la esquina superior derecha de la Smartscreen o la esquina del extremo derecho de Travelport Smartpoint, como se muestra a continuación.

    Cuando el usuario selecciona el ícono “Secuencia de comandos relacionada con la búsqueda” en Smartscreen, después de ingresar una búsqueda para un hotel con el código de ciudad, todos los datos se ingresarán automáticamente en la herramienta de reserva de hoteles (HBT).

    El ejemplo de la derecha es la respuesta de la HBTdespués de ingresar lo siguiente:

    HLLON14JUL16JUL/NP-2/N-1/P-COR-PRO-CNV/AM-BC-CD-RS-RM/IT-AA12343/DD-10/C-MC-HH/PC-IBM/CD-999222/E-GBPv

    Run related scripts
  • Búsqueda de hoteles por dirección

    Esta nueva función permitirá a los agentes de viajes buscar instalaciones hoteleras utilizando los parámetros de dirección.

    Esto elimina la necesidad para los agentes de buscar y reservar fuera de Travelport Apollo, Travelport Galileo o Travelport Worldspan, o de acceder a otro sistema cuando buscan hoteles dentro de un área circundante sobre la base de en una ubicación específica (dirección).

    formulario de búsqueda
  • Aumentar las oportunidades de venta de hotel

    Las alertas le recuerdan reservar un hotel para un itinerario con estadías de una noche, lo que aumenta las oportunidades de venta de hotel.


    El icono de alertas está ubicado en la parte inferior derecha de la pantalla de Smartpoint Travelport , con el nombre “ALERTAS” con un icono de megáfono.

     

    hotel upsell opportunities
  • Acceder a la herramienta de reserva de hotel

    Se puede acceder a la herramienta de reserva de hotel de las siguientes maneras:

    • Mediante la pestaña Reservations en la parte superior de la pantalla.
    • Mediante la pestaña Smartpanel ubicada en la parte superior de la primera pantalla interactiva.

    Para acceder a la pantalla de reservas de hotel, haga clic en ‘Hotel Booking Tool’.

  • Acceder a la herramienta de reserva de vehículos

    Se puede acceder a la herramienta de reserva de automóvil de las siguientes maneras:

    • Mediante la pestaña Reservations en la parte superior de la pantalla.
    • Mediante la pestaña Smartpanel ubicada en la parte superior de la primera pantalla interactiva.

    Para acceder a la pantalla de reservas de vehículos, haga clic en ‘Herramienta de reserva de vehículos’.

  • Ver imágenes de hoteles

    Si desea ver imágenes de hoteles y realizar recorridos en 360°, desde Smart Screen y la herramienta Hotel Booking:

    • Haga clic en los iconos relacionados que se muestran junto a la descripción del hotel
    Viewing hotel images
  • ¿Cómo acceder a Travelport Rooms and More?

    Se puede acceder al sitio web de Travelport Rooms and More directamente desde Travelport Smartpoint de la siguiente manera:

    • Haga clic en la pestaña ‘Reservas’ en la parte superior de la pantalla.

    Seleccione Travelport Rooms and More.

  • Leer las pantallas de disponibilidad de hoteles

    Las pantallas de reserva de hoteles de Travelport Smartpoint son interactivas y ofrecen una gran cantidad de información desde la primera entrada de reserva.

    Bajo el nombre de cada hotel hay una serie de pestañas: Disponibilidad, Detalles, Mapa, Guardar y Más fotos.

    Al hacer clic en estos enlaces se accede a más información sobre la propiedad elegida. Haz clic en “Ver mapa” para ver una vista basada en la ubicación de los resultados de la búsqueda de hoteles.

    Reading hotel availability screens
  • Evaluaciones y reseñas de TripAdvisor

    Travelport Smartpoint ha mejorado para proporcionar a los usuarios la capacidad de recuperar y mostrar las evaluaciones y los comentarios de TripAdvisor como parte de su flujo de trabajo existente. Esto permite a los agentes tomar una decisión informada al reservar hoteles a través de Travelport Smartpoint.

    Se puede acceder a las evaluaciones y reseñas de TripAdvisor en las siguientes áreas:

    • La pantalla de la Lista de hoteles dentro del Smartpanel
    • Las pantallas de Resultados y disponibilidad de hoteles dentro de la herramienta de Reservas de hoteles

    La ventana de reseñas mostrará las cinco principales y las reseñas más recientes (máximo de cinco reseñas) de TripAdvisor para la propiedad especificada.

  • Acceder al mapa interactivo del hotel

    Travelport Smartpoint pone a tu disposición un mapa interactivo de hoteles. Podrás acceder a este mapa:

    • Haciendo clic en la pestaña Reservas, en la parte superior de la pantalla.
    • Haciendo clic en la pestaña Smartpanel, en la parte superior de la primera pantalla interactiva.

    Los agentes pueden realizar las búsquedas introduciendo el nombre del aeropuerto o de la ciudad. Una vez introducidos estos datos se muestra un mapa que muestra las ubicaciones de los hoteles.

    Accessing the hotel interactive map
  • Alertas de agente

    Se ha mejorado Travelport Smartpoint para que se muestren alertas de agente que incluyen oportunidades de aumentar las ventas de hotel y recordatorios para reservar hoteles para itinerarios con estadías de una noche entre vuelos que  no tienen un hotel ya reservado.

    El icono de alertas de agente está ubicado en la parte inferior derecha de la pantalla de Smartpoint Travelport, con el nombre “ALERTAS” con un icono de megáfono.

  • Modificación de campos opcionales en segmentos de hoteles

    Para modificar todos los campos dentro de una reserva existente de un hotel, use “Crear/Modificar” Registro de nombres de pasajeros (PNR) del menú de reservas.

    Seleccione el hotel

    Seleccione el ícono del lápiz para modificar.

    El usuario puede modificar el segmento del hotel actualizando los nuevos detalles en la pantalla.

     

    hotel segments

Consejos inteligentes para aumentar su productividad

  • Permitir itinerarios personalizados
    itinerario personalizado

    Se han realizado diversas mejoras a esta escritura, incluida la posibilidad de acceder a un itinerario personalizado al hacer clic en el localizador de registros y la posibilidad de enviar un correo electrónico a un pasajero específico.

    Se han incorporado otras mejoras, incluida la posibilidad de personalizar el correo electrónico al agregar un logotipo o al cambiar el color de los encabezados, mover el logotipo de la agencia y la dirección a la izquierda o la derecha, y la posibilidad de abrirlo en una nueva ventana). El usuario puede hacer clic derecho para eliminar un segmento o una sección.

    Itinerario personalizado
  • Seleccionar los VAN de eNett como una opción de pago

    Una vez que las credenciales de GDS y eNett se han asignado en el portal web de eNett, la capacidad de seleccionar los VAN (Números de Cuenta Virtual)* de eNett como una opción de pago está disponible. Se puede acceder a esto directamente desde la ventana terminal de Travelport Smartpoint con los comandos crípticos o desde la información del cliente de Travelport Smartpoint.

    La opción de los VAN de eNett como forma de pago se ha agregado a todas las secuencias de comandos que tienen una opción de forma de pago. Se puede seleccionar como opción de pago bajo el menú desplegable Forma de pago ubicado en la pantalla Crear/Modificar FOP (Forma de Pago) del PNR (Registro de Nombre de Pasajero), en la pestaña Smartpanel.

    Una vez seleccionado el VAN de eNett, los siguientes campos estarán disponibles para generar y emitir un VAN:

    *El VAN de eNett es una tarjeta MasterCard para un solo uso que se solicita dentro de Travelport Smartpoint para pagar fácilmente a sus proveedores. Reduce el tiempo del proceso, brinda protección contra el incumplimiento o fraude del proveedor. Solo disponible en algunos países. Para obtener más información, visite www.enett.com/travelport.

    Selección de los números de cuenta virtual (VAN) de eNett
  • Acceder a la guía de usuario

    Una guía de usuario está disponible dentro de la aplicación:

    • Haga clic en el signo de pregunta ubicado en la esquina superior derecha de la pantalla.
    • Seleccione una de las opciones de ayuda.
  • Establecer opciones de conteo de colas

    Se pueden sondear automáticamente hasta diez colas y categorías de uso frecuente en un momento predefinido. Se reciben notificaciones proactivas cuando se actualizan las colas.

    Para configurar las opciones de conteo de colas:

    • Haga clic en QSetup en la parte inferior de la ventana activa del PNR (Registro de Nombre de Pasajero)
    • Ingrese el SID (Identificador del Sistema), el número o la categoría de cola. Además, se pueden especificar un rango de fechas y un apodo para la cola

    Seleccione la frecuencia con la que desee que se consulten las colas y haga clic en Guardar.

    Para acceder o trabajar con las colas, simplemente haga clic en la QCT (Tabla de Control de Colas) en la parte inferior de la pantalla y, luego, en la cola resaltada de color azul en la que desea trabajar. Si hace clic en el localizador de registro obligatorio, se mostrará el PNR.

  • Configurar el idioma de su GDS

    Una vez instalada la aplicación Translator, los usuarios podrán trabajar en el GDS (Sistema de Distribución Global) en otro idioma:

    • Ingrese “?” en el GDS y presione Enter para ver las opciones de ayuda.

    Puede encontrar una lista actualizada de los formatos admitidos por el GDS en Ask Travelport.

  • Reproducción de entradas

    Para ver, modificar o mostrar las últimas 250 entradas:

    • Haga clic en la pestaña del historial junto a las pestañas PNR Viewer (Visor de PNR) y Smartpanel (Panel inteligente)
    • Haga clic en la casilla a la izquierda de la entrada, o de las entradas, que le gustaría reproducir
    • La reproducción incluye los macros o secuencias de comandos Scriptpro que usted use
    • El icono de reproducción se moverá a la parte superior de la pantalla.  Haga clic en el icono para enviar las entradas seleccionadas.
    • También puede editar la entrada antes de volver a enviarla y con el cursor sobre la casilla de entrada, presione la tecla Intro para reenviarla
    • Si su teclado está asignado a las entradas de Worldspan, se las puede incluir en las ediciones que haga antes de la reproducción

    La respuesta de la entrada histórica se puede ver si hace clic en la flecha desplegable a la izquierda de la entrada.

    Replaying entries
  • Acceder a las opciones de compra del calendario

    El calendario se puede abrir haciendo clic en la pestaña Calendar (Calendario) ubicada en la parte superior de la pantalla o presionando ALT + K en el teclado.

    Mueva la ventana Calendar (Calendario) por la pantalla, aumentando o disminuyendo la cantidad de meses que se pueden ver.


    Para comprar:

    Haga clic en las flechas izquierda y derecha para navegar hasta el mes de viaje correcto

    Haga clic izquierdo en la fecha de partida y luego en la fecha de regreso (o la fecha de entrada y salida)

    Haga clic derecho en las fechas seleccionadas para buscar y comprar vuelos, hoteles y automóviles

    Accessing the calendar shop options
  • Crear/modificar los PNR

    Los agentes pueden entrar y corregir la información clave mediante una interfaz de usuario gráfica fácil de usar:

    • Haga clic en el botón
      icon
      Crear/Modificar PNR (Registro de Nombre de Pasajero) en la parte superior de la pantalla de visor de PNR
  • Configuración de los botones del visor de PNR

    Los usuarios pueden agregar, eliminar y crear comandos de enlace rápido personalizados que se mostrarán en el PNR (Registro de Nombre de Pasajero) dentro de la pantalla del visor del PNR:

    • Haga clic en el ícono
      icon
      en la parte superior de la pantalla del visor de PNR.
    • Seleccione los botones que desea agregar/eliminar. Nota: Hay una lista de 20 botones para elegir o la opción de crear 5 botones personalizados.
  • Reproducción PNRs

    Para ver una lista de los últimos 40 PNRs (Registro de Nombre de pasajero) vistos o creados anteriormente:

    • Haga clic en el icono de PNRs reciente en la esquina superior derecha de la pantalla
    • Haga clic en la línea requerida y el PNR aparecerá en la ventana del visor de PNR
    Replaying PNRs
  • Activación de áreas de trabajo

    Para activar las áreas de trabajo:

    • Haga clic en una de las seis letras de las áreas de trabajo que aparecen en la parte superior de la pantalla
    • Como alternativa, ingrese BA, BB, BC, etc. en la ventana activa.
  • Teclas de acceso rápido
    Quick keys

    Las teclas de acceso rápido permiten navegar rápida y fácilmente por las pantallas de Travelport Smartpoint, o abrir una pestaña oculta sin tener que usar un mouse. Las teclas de acceso rápido “ALT+” también pueden usarse en una pantalla de emulador de terminal.

    Por ejemplo: Si se están usando secuencias de comandos en la pantalla de Smartpanel y es necesario ver un Registro de nombres de pasajeros (PNR) en el Visor de Registro de nombres de pasajeros (PNR), simplemente use ALT + P. Para volver a ver el Smartpanel, use ALT + S.

    Si se está usando una secuencia de comandos de Personalizar itinerario y Mis Enlaces/Calendario/Notas/Novedades oscurece la vista del itinerario, seleccione ALT + Y para minimizar estas pestañas.

     

    Quick keys