MyTravelport (Italian)

Configurare il tuo account MyTravelport

A breve passeremo a un nuovo sistema di assistenza e avrai bisogno di un account MyTravelport per aprire un caso. Se non hai la certezza di avere già ricevuto la notifica di creazione del tuo account, prova a reimpostare la password o ad andare su MyTravelport e crearne uno.

Modernizzazione del Programma di Supporto
Nuovi Numeri del Supporto Travelport

People on the phone

Riepilogo delle prossime novità​

Per il 2019 abbiamo in progetto di unire MyTravelport e Service Now, un'innovativa piattaforma per l'assistenza e un nuovo sistema di telefonia, in una versione Beta per fornire un servizio di assistenza integrato. In questo modo, indipendentemente dallo strumento che sceglierai per contattarci, renderemo il tuo lavoro ogni giorno un po' più semplice.

Summary of what's coming

Ecco un riepilogo delle modifiche che stiamo realizzando

MyTravelport verrà aggiornato con la nuova piattaforma per l'assistenza in cui la pagina principale riporta i tre casi aperti più recenti, che non chiameremo più "incident". Quando lanceremo questa nuova piattaforma, trasferiremo semplicemente tutti i casi aperti e risolti degli ultimi dieci anni.

Summary of the changes

La pagina dell'assistenza MyTravelport include​

 

 

Ricerca dinamica

Una nuova barra di ricerca dinamica per trovare articoli pertinenti.

 

 

Moduli ottimizzati

ll modulo più appropriato per segnalare un caso.

 

 

Aggiornamenti in tempo reale

Dettagli sugli aggiornamenti in tempo reale, ove disponibili.

 

 

Articoli più popolari

Gli articoli visualizzati di frequente e la loro valutazione da parte degli utenti.

Accesso ai casi

Un elenco dettagliato di tutti i tuoi casi presentati e un modo molto semplice per aprire un nuovo caso senza la necessità di contattare l'Help desk.

Case access

Miglioramenti del database delle informazioni

Un database delle informazioni migliore in termini sia di qualità dei contenuti che di precisione della ricerca, dove gli argomenti del database vengono mostrati con quelli più ricercati. Inizialmente gli articoli saranno disponibili solo in inglese, ma saranno tradotti il prima possibile nelle varie lingue supportate; ti aggiorneremo non appena queste traduzioni saranno disponibili.

Knowledge base improvements

Restiamo in contatto

Ti consigliamo di cominciare ad utilizzare MyTravelport, tuttavia, stiamo anche semplificando i numeri telefonici a cui gli utenti possono contattarci che saranno disponibili nei prossimi mesi. Ti faremo sapere quali appena saranno pronti.