MyTravelport (Japanese)

MyTravelportアカウントの設定

当社は、まもなく新しいサポートシステムに移行します。今後は技術的なお問合せ(今後はケースと呼称します)を作成するためにMyTravelportのアカウントが必要になります。アカウントを作成済みかどうか不明な場合、MyTravelportパスワードのリセット、またはアカウントの作成を試みてください。

最新のサポートプログラム
新しいトラベルポートのサポート電話番号

People on the phone

新たな試み

当社は2019年に、MyTravelport、新しいサポートプラットフォームのService Now、および現在ベータ版をリリースしている新しいテレフォニーシステムを一体化し、統合されたサポートサービスを提供します。お客様の毎日を少しでも楽にするべく、どのような方法で当社にご連絡いただいても対応できるよう準備を整えております。

Summary of what's coming

当社が行う変更の概要

新しいサポートプラットフォームとなるMyTravelportでは、メインページに最新の未解決のケース(旧称、インシデント)が3つ表示されます。なおこの新しいプラットフォームに移行されるケースは、未解決のケースと過去10日以内に解決済みのケースのみとなります。

Summary of the changes

MyTravelportサポートページには以下が含まれます

 

 

ダイナミック検索

関連する記事を検索しやすいダイナミック検索機能

 

 

改善されたフォーム

ケースの報告に最適化されたフォーム。

 

 

ライブアップデート

リアルタイムに更新される詳細な情報。

 

 

人気の記事

最も閲覧された記事とそれらが閲覧者によりどのように評価されているか。

ケースへのアクセス

送信したすべてのケースの一覧表示、およびヘルプデスクに電話することなく新しいケースを簡単に作成。

Case access

ナレッジベースの改善

よくある検索トピックと連動した検索精度の向上と、コンテンツのクオリティが改善されたナレッジベース。当初は英語のみでのご利用となりますが、できるだけ早くサポートする翻訳対応を行い、ご利用可能になり次第お知らせします。

Knowledge base improvements

ご連絡

まずはMyTravelportをご利用してみたいただくことをおすすめいたします。今後数か月かけてサポート用連絡先電話番号が簡素化されてまいります。こちらは利用可能になり次第、お客様にその番号をお知らせします。