MyTravelport (Portuguese)

Configurar a sua conta do MyTravelport

Em breve vamos mudar para um novo sistema de Suporte no qual necessitará de uma conta do MyTravelport para abrir um incidente. Se não tiver a certeza se já tem uma conta, tente repor a palavra-passe ou crie uma conta em MyTravelport.

Programa de modernização de serviço ao cliente
Novos números telefônicos para suporte Help Desk Travelport

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Resumo das novidades​

Em 2019 vamos combinar o MyTravelport, o Service Now (uma nova plataforma de suporte) e um novo sistema telefónico numa versão Beta para lhe oferecer um serviço de suporte integrado. Desta forma, independentemente do meio através do qual nos contacte, começaremos a tornar o seu dia a dia mais simples.

Summary of what's coming

Resumo das alterações que vamos efetuar

O MyTravelport vai ser atualizado para a nossa nova plataforma de suporte, cuja página principal mostra os três incidentes em aberto mais recentes. Quando lançarmos a nova plataforma, apenas transferiremos os incidentes em aberto e incidentes resolvidos nos últimos 10 dias.

Summary of the changes

A página de suporte do MyTravelport inclui

 

 

Pesquisa dinâmica

Uma barra de pesquisa nova e dinâmica para encontrar artigos relevantes.

 

 

Formulários melhorados

O formulário mais adequado para comunicar um incidente.

 

 

Atualizações disponíveis

Detalhes sobre as atualizações disponíveis, caso existam.

 

 

Artigos populares

Os artigos mais consultados e a classificação que lhes foi atribuída pelos seus pares.

Acesso aos incidentes

Uma lista detalhada de todos os incidentes que já submeteu e uma forma muito fácil de o fazer sem ter de ligar para o Help Desk.

Case access

Melhorias na base de dados de conhecimento

Uma base de dados de conhecimento melhorada, tanto em termos da qualidade do conteúdo como da rigor da ajuda, que alinha os tópicos de conhecimento com os mais procurados. Inicialmente, os artigos apenas estarão disponíveis em inglês, mas vamos traduzi-los para os idiomas em que prestamos suporte o mais breve possível. Será notificado quando tal acontecer.

Knowledge base improvements

Contactar a Travelport​

De início, recomendamos a utilização do MyTravelport, mas nos próximos meses vamos simplificar os números através dos quais nos pode ligar. Partilharemos os números quando estiverem disponíveis.