MyTravelport (language neutral)

Создайте аккаунт MyTravelport

Очень скоро мы осуществим переход на новую cистему поддержки клиентов, где для cоздания обращений вам потребуется аккаунт MyTravelport. Если вы не уверены создан ли ваш аккаунт, попробуйте сбросить пароль или воспользуйтесь сайтом MyTravelport для создания нового аккаунта.

Наш план

В 2019 году мы объединяем MyTravelport, Service Now – новую платформу поддержки, и новую систему телефонной связи в бета-релиз, обеспечивая интеграцию сервисов поддержки. Теперь не важно, каким именно способом мы связываетесь с нами, мы начинаем делать каждый ваш день немного легче.

Summary of what's coming

Коротко о предстоящих изменениях

MyTravelport будет дополнен нашей новой платформой поддержки, и на главной странице будут отображаться три последних обращения (мы более не называем их инцидентами). При запуске новой платформы будут перенесены только открытые обращения и те, что были закрыты в последние 10 дней.

Summary of the changes

Страница поддержки MyTravelport включает

 

 

Гибкий поиск

Новая, динамичная строка поиска актуальной информации.

 

 

Обновленные формы

Наиболее подробная форма для создания обращения.

 

 

Автоматические обновления

Детали автоматических обновлений при их появлении.

 

 

Популярные статьи

Наиболее часто просматриваемые статьи и как они были оценены вашими коллегами.

Доступ к обращениям

Подробный список созданных вами обращений и очень простой способ открыть новое без необходимости связываться с Help Desk.

Case access

Усовершенствованная база знаний

Улучшенная по качеству контента и точности поиска база знаний, в которой статьи сортируются по наиболее часто-запрашиваемым. Изначально статьи доступны только на английском языке, но в кратчайшее время будут переведены, о чём мы сообщим дополнительно.

Knowledge base improvements

Связаться с нами

Мы рекомендуем использовать MyTravelport для начала работы, и уже в ближайшие месяцы улучшим телефонию, чтобы вы могли нам позвонить. Мы уведомим вас, как только сервис станет доступным.