Configurare il tuo account MyTravelport
A breve passeremo a un nuovo sistema di assistenza e avrai bisogno di un account MyTravelport per aprire un caso. Se non hai la certezza di avere già ricevuto la notifica di creazione del tuo account, prova a reimpostare la password o ad andare su MyTravelport e crearne uno.
Modernizzazione del Programma di Supporto
Nuovi Numeri del Supporto Travelport
Modernizzazione del Programma di Supporto
Nuovi Numeri del Supporto Travelport
Riepilogo delle prossime novità
Per il 2019 abbiamo in progetto di unire MyTravelport e Service Now, un'innovativa piattaforma per l'assistenza e un nuovo sistema di telefonia, in una versione Beta per fornire un servizio di assistenza integrato. In questo modo, indipendentemente dallo strumento che sceglierai per contattarci, renderemo il tuo lavoro ogni giorno un po' più semplice.
Ecco un riepilogo delle modifiche che stiamo realizzando
MyTravelport verrà aggiornato con la nuova piattaforma per l'assistenza in cui la pagina principale riporta i tre casi aperti più recenti, che non chiameremo più "incident". Quando lanceremo questa nuova piattaforma, trasferiremo semplicemente tutti i casi aperti e risolti degli ultimi dieci anni.
La pagina dell'assistenza MyTravelport include
Ricerca dinamica
Una nuova barra di ricerca dinamica per trovare articoli pertinenti.
Moduli ottimizzati
ll modulo più appropriato per segnalare un caso.
Aggiornamenti in tempo reale
Dettagli sugli aggiornamenti in tempo reale, ove disponibili.
Articoli più popolari
Gli articoli visualizzati di frequente e la loro valutazione da parte degli utenti.
Accesso ai casi
Un elenco dettagliato di tutti i tuoi casi presentati e un modo molto semplice per aprire un nuovo caso senza la necessità di contattare l'Help desk.
Miglioramenti del database delle informazioni
Un database delle informazioni migliore in termini sia di qualità dei contenuti che di precisione della ricerca, dove gli argomenti del database vengono mostrati con quelli più ricercati. Inizialmente gli articoli saranno disponibili solo in inglese, ma saranno tradotti il prima possibile nelle varie lingue supportate; ti aggiorneremo non appena queste traduzioni saranno disponibili.
Restiamo in contatto
Ti consigliamo di cominciare ad utilizzare MyTravelport, tuttavia, stiamo anche semplificando i numeri telefonici a cui gli utenti possono contattarci che saranno disponibili nei prossimi mesi. Ti faremo sapere quali appena saranno pronti.