Создайте аккаунт MyTravelport
Очень скоро мы осуществим переход на новую cистему поддержки клиентов, где для cоздания обращений вам потребуется аккаунт MyTravelport. Если вы не уверены создан ли ваш аккаунт, попробуйте сбросить пароль или воспользуйтесь сайтом MyTravelport для создания нового аккаунта.
Наш план
В 2019 году мы объединяем MyTravelport, Service Now – новую платформу поддержки, и новую систему телефонной связи в бета-релиз, обеспечивая интеграцию сервисов поддержки. Теперь не важно, каким именно способом мы связываетесь с нами, мы начинаем делать каждый ваш день немного легче.
Коротко о предстоящих изменениях
MyTravelport будет дополнен нашей новой платформой поддержки, и на главной странице будут отображаться три последних обращения (мы более не называем их инцидентами). При запуске новой платформы будут перенесены только открытые обращения и те, что были закрыты в последние 10 дней.
Страница поддержки MyTravelport включает
Гибкий поиск
Новая, динамичная строка поиска актуальной информации.
Обновленные формы
Наиболее подробная форма для создания обращения.
Автоматические обновления
Детали автоматических обновлений при их появлении.
Популярные статьи
Наиболее часто просматриваемые статьи и как они были оценены вашими коллегами.
Доступ к обращениям
Подробный список созданных вами обращений и очень простой способ открыть новое без необходимости связываться с Help Desk.
Усовершенствованная база знаний
Улучшенная по качеству контента и точности поиска база знаний, в которой статьи сортируются по наиболее часто-запрашиваемым. Изначально статьи доступны только на английском языке, но в кратчайшее время будут переведены, о чём мы сообщим дополнительно.
Связаться с нами
Мы рекомендуем использовать MyTravelport для начала работы, и уже в ближайшие месяцы улучшим телефонию, чтобы вы могли нам позвонить. Мы уведомим вас, как только сервис станет доступным.