ENFIN, NDC QUI VAUT VRAIMENT LE "COÛT"
NDC n'a jamais été conçu pour être un à-côté. Il a été conçu pour débloquer la vente au détail moderne - des offres plus riches, un service plus simple et des revenus mesurables. En 10 ans, Travelport a fait passer NDC du stade de projet pilote fragmenté à celui d'une réalité prête pour la vente au détail pour les agences, les TMCs, les opérateurs et (oui) les compagnies aériennes. Aujourd'hui, si vous voulez une solution NDC qui fonctionne à grande échelle, Travelport est la référence : une seule plate-forme, un seul flux de travail, toutes les sources - offrant un choix clair et un service complet.
NDC n'a jamais été conçu pour être un à-côté. Il a été conçu pour débloquer la vente au détail moderne - des offres plus riches, un service plus simple et des revenus mesurables. En 10 ans, Travelport a fait passer NDC du stade de projet pilote fragmenté à celui d'une réalité prête pour la vente au détail pour les agences, les TMCs, les opérateurs et (oui) les compagnies aériennes. Aujourd'hui, si vous voulez une solution NDC qui fonctionne à grande échelle, Travelport est la référence : une seule plate-forme, un seul flux de travail, toutes les sources - offrant un choix clair et un service complet.
Qu'est-ce qui nous différencie ? Une normalisation de pointe. Le NDC de chaque compagnie aérienne se présente et se comporte différemment, mais Travelport rend ces différences invisibles. Notre moteur de normalisation standardise les schémas, les flux de travail et le traitement des erreurs pour que les agents travaillent de la même manière - pas de réapprentissage, pas de surprises. Cela signifie des réservations plus rapides, moins d'erreurs et des voyageurs plus heureux.
Qu'est-ce qui nous différencie ? La meilleure normalisation de sa catégorie. Le NDC de chaque compagnie aérienne se présente et se comporte différemment, mais Travelport rend ces différences invisibles. Notre moteur de normalisation standardise les schémas, les flux de travail et le traitement des erreurs pour que les agents travaillent de la même manière - pas de réapprentissage, pas de surprises. Cela signifie des réservations plus rapides, moins d'erreurs et des voyageurs plus heureux.
Alors que d'autres parlent de "connexion directe", la réalité est souvent plus complexe. Chaque compagnie aérienne nécessite sa propre intégration, son propre modèle de service et son propre ensemble de solutions de contournement. Travelport remplace cette approche fragmentée par une connexion unique et unifiée à de nombreuses compagnies aériennes. Cette connexion est conçue et normalisée pour fonctionner de manière transparente dans vos flux de travail existants. Vous bénéficiez d’une solution performante et structurée à grande échelle — et de la simplicité sans compromis.
Nous savons que la rentabilité est importante, c'est pourquoi nous développons également des outils tels que la visibilité des commissions et des capacités NDC améliorées pour donner aux agents le contrôle des revenus à chaque réservation — vous aidant à protéger vos marges tout en offrant de meilleures expériences aux voyageurs.
Ne nous croyez pas sur parole ? Nos clients sont d'accord. Qu'il s'agisse de TMCs ou d'OTAs, les agences nous disent que Travelport offre la solution NDC la plus complète et la plus fiable du marché*. Parce qu'NDC n'est pas seulement une question de connectivité ; il s'agit de faire fonctionner la vente au détail pour votre entreprise.
*Dynata 2025
Chez American Express Global Business Travel, nous pensons que l'avenir des solutions de vente au détail des compagnies aériennes réside dans l'association de l'innovation et de l'excellence opérationnelle. Nous nous engageons à proposer des solutions NDC améliorant l'expérience d'achat tout en respectant la politique voyage. Une plateforme qui utilise tous les types de contenu pour créer efficacement des offres répondant au mieux aux besoins des clients, comme celle fournie par Travelport, est un élément clé de notre marché, qui vise à faire réaliser des économies aux voyageurs et à leur offrir une expérience d'achat de qualité.
John Bukowski | Vice-président de l'acquisition de contenu et de l'approvisionnement stratégique, American Express Global Travel
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Le véritable coût du direct
Les connexions directes et les agrégateurs promettent la simplicité, mais dans la pratique, ils peuvent poser des problèmes inattendus. Ce qui semble être un raccourci se transforme souvent en un labyrinthe d'intégrations individuelles, de lacunes dans les services et de solutions manuelles. Ces complications se traduisent souvent par des coûts opérationnels plus élevés et une expérience moins transparente pour les voyageurs. C'est pourquoi de nombreuses agences réévaluent leur approche et se tournent vers des plateformes qui offrent une connexion unique à de nombreuses compagnies aériennes « One-to-many », un contenu structuré et des flux de travail rationalisés.
Avec les connexions directes, c’est une intégration pour chaque compagnie aérienne — et il n'y en a pas deux identiques. Cela représente du temps pour les développeurs, du temps pour l'assurance qualité et une maintenance constante. Vous héritez également de la responsabilité de surveiller le temps de disponibilité, de gérer la limitations de requêtes, suivre la dérive des schémas et de résoudre les problèmes entre plusieurs partenaires. Travelport simplifie cette tâche en offrant une connexion unique à de nombreuses compagnies aériennes, en absorbant la complexité et en gérant les relations avec les fournisseurs en votre nom.
Les connexions directes fournissent souvent du contenu mais pas les flux de travail dont les agences ont besoin. Résultat : les agents naviguent entre les portails, les processus et les politiques. Travelport intègre les tarifs NDC et privés dans vos flux de travail existants, éliminant ainsi les doublons et les erreurs. Vos agents travaillent toujours de la même manière.
Passer en direct signifie également que votre équipe commerciale négocie et gère l'accès compagnie aérienne par compagnie aérienne. Avec Travelport, vous opérez via une plateforme unique, soutenue par des partenariats établis avec les compagnies aériennes, ce qui vous permet de conserver votre pouvoir de négociation et de rationaliser votre réseau de fournisseurs.
Et si le coût est un facteur, il ne s'agit pas seulement d'une question de prix. Il s'agit d'évolutivité, de durabilité et de simplicité. L'infrastructure partagée et la gestion proactive des versions de Travelport éliminent la lourdeur des mises à jour permanentes des versions et du contrôle des modifications sur mesure, afin que vous puissiez vous concentrer sur la vente.
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Pourquoi les agences choisissent-elles Travelport pour NDC ?
Toutes les solutions NDC ne se valent pas. Travelport se distingue par le fait que nous ne nous contentons pas de connecter les compagnies aériennes - nous faisons fonctionner la vente au détail pour les agences, parce que nous pensons comme des agences. Du contenu prêt pour la vente au détail au service complet en passant par la normalisation avancée et les outils de revenus, notre approche est conçue pour simplifier la complexité et débloquer la rentabilité.
Un contenu adapté à la vente au détail
C'est là que nous nous différencions. Travelport fournit un contenu entièrement prêt pour la vente au détail, en optimisant la façon dont les tarifs traditionnels et les offres NDC apparaissent côte à côte. Notre travail de curation se concentre sur la clarté et la conversion : des options visuelles et les attributs Routehappy (désormais inclus), des ventes incitatives transparentes pour une meilleure prise de décision. C'est la meilleure plateforme pour des gains à court terme et une résilience à long terme.
Nos solutions NDC sont construites autour des flux de travail des agences. La formation, l'assistance et la documentation sont calibrées en fonction de la manière dont vos équipes fontionnent. De Smartpoint aux APIs, tout est conçu pour réduire le temps de traitement, diminuer les erreurs et permettre de se concentrer sur ce qui compte le plus : : la réservation des sièges, des bagages, la flexibilité et bien plus encore.
Contrairement à de nombreux agrégateurs qui proposent un contenu fragmenté ou un service partiel, Travelport offre une expérience unifiée. Les agents n'ont pas besoin de changer d'outil ou de réapprendre les processus - tout est intégré dans les flux de travail qu'ils connaissent déjà.
Un service complet
Travelport offre un service complet pour les réservations NDC — des services additionnels aux modifications — sans obliger les agents à utiliser les outils des compagnies aériennes. Il n'est pas nécessaire d'appeler la compagnie aérienne pour diviser une réservation ou ajouter un service additionnel ; tout est réservé, payé et envoyé dans vos systèmes mid- et back-office, et reflété dans vos rapports de vente quotidiens. Chaque modification est suivie et enregistrée pour garantir une facturation, une réconciliation et une conformité précises. Notre flux de travail en cas de modification offre aux agences en ligne et traditionnelles un chemin guidé pour assurer le service complet des réservations affectées. Les agents reçoivent des alertes proactives dans leurs files d’attente, afin qu’aucun dossier ne soit oublié et que chaque voyageur bénéficie d’options en temps voulu.
De nombreux agrégateurs peinent à gérer la division des PNR, les paiements des services additionnels, les échanges et les changements involontaires — vous renvoyant souvent vers la compagnie aérienne. Avec Travelport, tout est centralisé. Nous garantissons des droits de service cohérents et des conditions de réalisation similaires entre transporteurs, contrairement aux connexions directes où chaque compagnie définit son propre modèle commercial.
Grâce à Trip Services, notre suite d'API moderne et flexible qui prend en charge les flux de travail, les agences peuvent personnaliser leurs procédures en ligne ou utiliser Smartpoint pour un service transparent - même contenu, mêmes résultats. Une intégration API moderne offre un accès agrégé et normalisé au contenu traditionnel et NDC. Cela signifie des flux cohérents pour le mid-office et le back-office, la conformité et le reporting — des éléments essentiels pour les TMCs et les OTAs qui gèrent des itinéraires multi-compagnies.
Normalisation : La différence Travelport
Le NDC de chaque compagnie aérienne est légèrement différent. Le moteur de normalisation de Travelport rend ces différences invisibles pour vos agents et vos systèmes :
Normalisation des schémas
Nous alignons les champs spécifiques aux compagnies aériennes (comme les gammes de tarifs, les types de sièges, les bagages, les SSR) sur un modèle cohérent, afin que le contenu ait la même apparence et le même comportement d'un transporteur à l'autre.
Normalisation des flux
Nous normalisons les actions clés - achat, prix, réservation, échange, remboursement - afin que les agents suivent des étapes simples et connues quelle que soit la compagnie aérienne.
Normalisation des erreurs
Les messages d'erreur des compagnies aériennes sont traduits en conseils clairs et exploitables afin que les agents sachent immédiatement ce qu'ils doivent faire.
Gestion des versions
Nous gérons en coulisses dérive le changement des versions de la compagnie aérienne et les cycles de publication, pour que vous n'ayez pas à le faire.
Garanties de performance
Nous surveillons les taux de réussite et réessayons automatiquement d’installer la dernière version afin de maintenir la stabilité des réservations et des services.
Optimisation de contenu
Notre moteur alimenté par l'IA filtre, intègre et diversifie les résultats en fonction de vos objectifs commerciaux - aidant les agences à maximiser la conversion et les revenus.
Notre travail de curation de contenu alimentée par l'IA fournit des résultats normalisés, intégrés, filtrés, optimisés et diversifiés qui aboutissent à des ventes.
Avec Content Optimizer, les outils de préférence et d'affichage vous permettent d’afficher ce que les agents souhaitent — par compagnie aérienne, par marque ou par objectif de marge. La visibilité des commissions permet de garder les leviers de profit bien en vue. Et grâce à la comparaison entre les fournisseurs (y compris les codes promo et les codes d'accord d'entreprise), les agents trouvent de manière fiable la meilleure offre disponible qui répond également aux objectifs politiques et commerciaux.
Travelport évolue en permanence grâce à la vente au détail pilotée par l'IA, aux offres dynamiques et aux protocoles contextuels modernes - des capacités que les API des compagnies aériennes ne peuvent pas offrir.
Ce qu’apporte vraiment notre solution NDC :
Parité
Précision
Performance
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La vision de Travelport : l'avenir d'NDC
NDC ne reste pas inactif - et votre stratégie ne devrait pas l'être non plus. Les agences ont besoin de solutions qui anticipent l'avenir, et pas seulement le présent. De la technologie à l'épreuve du temps à l'activation des revenus et à l'intelligence du contenu basée sur l'IA, ces tendances montrent la direction que prend la vente au détail des compagnies aériennes - et comment Travelport ouvre la voie.
Tendance 1 : une technologie évolutive et à l'épreuve du temps
La prochaine décennie de vente au détail de billets d'avion sera définie par la rapidité et la résilience. Les agences ne peuvent pas se permettre des cycles d'intégration de six mois ou des intégrations fragiles qui, à chaque mise à jour, posent problème. L’approche Travelport est evolutive : une intégration plus rapide permettra d'accélérer les mises en service des transporteurs, qui passeront de quelques mois à quelques semaines, tandis qu'une surveillance proactive garantit que les problèmes sont résolus avant qu'ils n'aient un impact sur les opérations. Il ne s'agit pas seulement de rapidité, mais aussi de protéger les clients de la complexité. Grâce à des API flexibles et à une architecture conçue pour les flux de travail en ligne et hors ligne, les agencies peuvent evoluer sans fragmenter leurs développements techniques. L'évolutivité signifie que vous pouvez adopter de nouvelles normes sans réécrire votre cahier des charges.
Tendance 2 : Innovation centrée sur le client
L'augmentation des revenus devient une priorité absolue pour les agences, et NDC est au cœur de cette évolution. Travelport est à l'avant-garde avec des fonctionnalités qui mettent la rentabilité au cœur du sujet. La visibilité des commissions permettra aux agents de connaître les structures convenues par les compagnies aériennes et les possibilités de marge au point de vente. Les capacités NDC améliorées permettront aux agences d'appliquer les revenus directement aux offres, en ajustant les prix au client pour refléter leur propre stratégie de marge. Ces outils ne sont pas de simples fonctionnalités - ils s'inscrivent dans une tendance plus large visant à permettre aux agences de prendre des décisions commerciales plus intelligentes tout en préservant l'expérience du voyageur. Et comme les segments NDC sont rapportés avec EDIFACT dans les rapports de vente quotidiens, la réconciliation reste transparente.
Tendance 3 : « sélection » intelligente du contenu
L'IA passe du statut de mot à la mode à celui de générateurd'impact commercial dans le secteur de la vente au détail de produits de voyage. La « sélection » de contenu de Travelport, alimentée par l'IA, est un premier exemple de cette tendance en action. Elle adapte les résultats de recherche aux règles de l'agence, aux préférences des voyageurs et aux priorités commerciales - avec la meilleure normalisation pour la cohérence, l'intégration pour éviter les doublons, le filtrage pour la conformité et l'optimisation pour la conversion. Au-delà des achats, l'IA automatisera les tâches routinières telles que la gestion des ruptures de service, libérant ainsi les agents pour qu'ils se concentrent sur les interactions à forte valeur ajoutée. Le résultat ? Des flux de travail plus rapides, de meilleurs taux d’adoption et de meilleures expériences pour les voyageurs, le tout grâce à une intelligence qui travaille en coulisses.
Le bilan
NDC est payant lorsqu'il est invisible pour le voyageur et sans effort pour l'agent. Travelport permet de réaliser ces deux objectifs, et bien plus encore. Notre normalisation, la meilleure de sa catégorie, transforme les performances fragmentées des compagnies aériennes en un flux de travail cohérent, afin que vos équipes travaillent plus rapidement et plus intelligemment. Nous aidons également les agences à protéger leurs marges en évitant les coûts cachés des connexions directes et des agrégateurs - intégrations supplémentaires, lacunes dans le service et solutions manuelles. Ajoutez à cela notre technologie à l'épreuve du temps et des outils de revenus tels que la visibilité des commissions et les capacités NDC améliorées, et vous obtenez une plateforme conçue non seulement pour la vente au détail d'aujourd'hui, mais aussi pour la rentabilité de demain. Enfin, NDC qui vaut vraiment le « coût ».
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10 ans de NDC : améliorer l'expérience de la vente au détail
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