FINALMENTE, NDC CHE VALE SOLDI VERI
NDC non è mai stata concepita come un'attività secondaria. È stata progettata per sbloccare il retail moderno: offerte più ricche, servizi più semplici e ricavi misurabili. In 10 anni, Travelport ha portato NDC da una frammentazione di progetti pilota a una realtà pronta per la vendita al dettaglio per agenzie, TMC, operatori e (sì) compagnie aeree. Oggi, se vuoi che NDC funzioni su scala, Travelport è lo standard di riferimento: un'unica piattaforma, un unico flusso di lavoro, tutte le sorgenti di contenuto, per offrire scelta senza caos e assistenza senza passare da un sistema all’altro.
NDC non è mai stata concepita come un'attività secondaria. È stato costruito per sbloccare la moderna vendita al dettaglio: offerte più ricche, servizi più semplici e ricavi misurabili. In 10 anni, Travelport ha portato l'NDC da progetti pilota frammentati a una realtà pronta per la vendita al dettaglio per agenzie, TMC, operatori e (sì) compagnie aeree. Oggi, se vuoi che NDC funzioni su scala, Travelport è lo standard di riferimento: un'unica piattaforma, un unico flusso di lavoro, tutte le sorgenti di contenuto, per offrire scelta senza caos e assistenza senza passare da un sistema all’altro.
Cosa ci rende diversi? La standardizzazione migliore della categoria. I contenuti NDC di ogni compagnia aerea hanno un aspetto e un comportamento diverso, ma Travelport rende queste differenze invisibili. Il nostro motore di normalizzazione standardizza gli schemi, i flussi di lavoro e la gestione degli errori, in modo che gli agenti possano lavorare sempre nello stesso modo: nessun bisogno di nuova formazione, nessuna sorpresa. Ciò porta a prenotazioni più veloci, meno errori e viaggiatori più felici.
Cosa ci rende diversi? La standardizzazione migliore della categoria. I contenuti NDC di ogni compagnia aerea hanno un aspetto e un comportamento diverso, ma Travelport rende queste differenze invisibili. Il nostro motore di normalizzazione standardizza gli schemi, i flussi di lavoro e la gestione degli errori, in modo che gli agenti possano lavorare sempre nello stesso modo: nessun bisogno di nuova formazione, nessuna sorpresa. Ciò porta a prenotazioni più veloci, meno errori e viaggiatori più felici.
Mentre altri parlano di "connessioni dirette", la realtà è spesso più complessa. Ogni compagnia aerea richiede una propria integrazione, un proprio modello di servizio e una propria serie di soluzioni. Travelport sostituisce questo approccio frammentato con una singola connessione unificata a molte compagnie aeree, curata e normalizzata per funzionare senza problemi all'interno dei flussi di lavoro esistenti. Raggiungi la massima scalabilità senza la complessità — e una semplicità senza compromessi.
Noi sappiamo bene che la redditività è importante, ed è per questo che stiamo anche costruendo strumenti per la visibilità delle commissioni e funzionalità NDC migliorate per dare agli agenti il controllo sul loro guadagno per ogni prenotazione, aiutandoti a proteggere i margini e a offrire esperienze migliori ai viaggiatori.
Ma non ti chiediamo di fidarti solo della nostra parola: i nostri clienti sono d'accordo. Dalle TMC globali alle principali OTA, le agenzie ci dicono che Travelport offre la soluzione NDC più completa e affidabile sul mercato*. Perché NDC non è solo una questione di connettività: si tratta di far funzionare la vendita al dettaglio per la tua impresa.
*Dynata 2025
Noi di American Express Global Business Travel crediamo che il futuro delle soluzioni di vendita al dettaglio delle compagnie aeree risieda nella fusione tra innovazione ed eccellenza operativa. Siamo impegnati in soluzioni NDC che supportino una migliore esperienza di acquisto, mantenendo il valore di un programma di viaggio gestito. Una piattaforma che utilizzi tutti i tipi di contenuti per creare offerte in modo efficiente e che soddisfi al meglio le esigenze dei clienti, come quella fornita da Travelport, è un elemento chiave del nostro market place, incentrato sul cost saving per i viaggiatori e su un'esperienza d'acquisto superiore.
John Bukowski | VP Content Acquisition and Strategic Sourcing, American Express Global Travel
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Il vero costo delle connessioni dirette
Le connessioni dirette e gli aggregatori promettono semplicità, ma in pratica possono introdurre sfide inaspettate. Quella che sembra una scorciatoia si trasforma spesso in un labirinto di integrazioni one-to-one, lacune nel servizio e soluzioni manuali. Queste complicazioni spesso si traducono in costi operativi più elevati e in un'esperienza meno fluida per i viaggiatori. Ecco perché molte agenzie stanno rivalutando il loro approccio e si rivolgono a piattaforme che offrono connettività 'one-to-many', contenuti curati e flussi di lavoro semplificati.
Con le connessioni dirette, si tratta di gestire un'integrazione per ciascuna compagnia aerea, e non ce ne sono due uguali. Questo comporta consumo di tempo per gli sviluppatori, consumo di tempo per il controllo di qualità e esigenze di manutenzione costante. Inoltre, ci si assume la responsabilità di monitorare le prestazioni del sistema, gestire le limitazioni della larghezza di banda, seguire le variazioni della struttura dei dati e risolvere eventuali problemi con molteplici partner diversi. Travelport semplifica tutto ciò offrendo un'unica connessione a molte compagnie aeree, assorbendo la complessità e gestendo le relazioni con i fornitori per conto tuo.
Le connessioni dirette spesso forniscono contenuti ma non i flussi di lavoro richiesti dalle agenzie. Il risultato è che gli agenti si si devono districare tra diversi portali, processi e politiche. Travelport integra le tariffe NDC e private nei flussi di lavoro esistenti, eliminando duplicazioni e distrazioni. I tuoi operatori possono lavorare come sono abituati; è il nostro sistema che segue i loro flussi di lavoro, e non viceversa.
La connessione diretta significa anche che il tuo team commerciale deve negoziare e gestire l'accesso compagnia aerea per compagnia aerea. Con Travelport, si opera attraverso un'unica piattaforma supportata da partnership consolidate con le compagnie aeree, in modo da mantenere il potere negoziale e semplificare la tua gestione dei fornitori.
Anche se il costo è un fattore importante, non si tratta solo di tariffe. Si tratta di scalabilità, sostenibilità e semplicità. L'infrastruttura condivisa di Travelport e la gestione proattiva delle versioni eliminano l'onere degli aggiornamenti continui , del controllo delle modifiche su misura e delle transizioni di schema tra i vari vettori, in modo che possiate concentrarvi sulla vendita, non sulla gestione dei problemi.
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Perché le agenzie scelgono Travelport per NDC
Non tutte le soluzioni NDC sono uguali. Travelport si distingue perché non si limita a connettere le compagnie aeree, ma fa funzionare la vendita in agenzia, perché noi pensiamo come gli agenti di viaggio. Dai contenuti pronti per la vendita al dettaglio e l'assistenza completa alla normalizzazione avanzata e agli strumenti per la redditività, il nostro approccio è progettato per semplificare la complessità e sbloccare i profitti.
Contenuti pronti per la vendita al dettaglio
È qui che ci differenziamo. Travelport fornisce contenuti completamente pronti per la vendita al dettaglio, ottimizzando il modo in cui le tariffe tradizionali e le offerte NDC appaiono fianco a fianco. La nostra curatela si concentra sulla chiarezza e sulla conversione: matrici di brand con media e attributi Routehappy (ora inclusi), upsell trasparenti e valore chiaro al momento della decisione di vendita / acquisto. La nostra è la piattaforma migliore per ottenere vittorie a breve termine e resilienza a lungo termine.
Le nostre soluzioni NDC sono costruite intorno ai flussi di lavoro delle agenzie. La formazione, l'assistenza e la documentazione sono modernizzate per le modalità di vendita e di servizio dei vostri team. Dalle soluzioni desktop alle API, tutto è progettato per ridurre i tempi di gestione, ridurre gli errori e concentrarsi sulle cose che contano: posti a sedere, bagagli, flessibilità e molto altro ancora.
A differenza di molti aggregatori, che forniscono contenuti frammentari o servizi parziali, Travelport offre un'esperienza unificata. I vostri operatori non devono cambiare strumento o reimparare i processi: tutto è integrato nei flussi di lavoro che già conoscono.
Assistenza completa
Travelport offre un servizio completo per le prenotazioni NDC, dagli extra ai cambi, senza costringere gli agenti a utilizzare gli strumenti della compagnia aerea. Non c'è bisogno di chiamare la compagnia aerea per dividere una prenotazione o aggiungere un extra; tutto viene prenotato, pagato e rendicontato nei vostri sistemi di mid-office e back-office e si riflette nei report di vendita giornalieri. Ogni modifica viene tracciata e segnalata per una fatturazione, una riconciliazione e un obbligo di diligenza accurati. Il nostro flusso di lavoro sulle modifiche offre alle agenzie sia online che offline un percorso guidato per gestire al meglio gli itinerari che hanno subito una perturbazione. Gli agenti ricevono suggerimenti proattivi nelle loro code, in modo che nessuna situazione venga persa di vista, e che ogni viaggiatore riceva opzioni tempestive.
Molti aggregatori hanno difficoltà a dividere i PNR, a gestire il pagamento degli extra, i cambi e le modifiche involontarie, spesso rimandandovi alla compagnia aerea. Travelport tiene tutto in un unico posto. Garantiamo diritti di servizio e termini di adempimento coerenti tra i vettori, a differenza delle connessioni dirette in cui ogni compagnia aerea definisce il proprio modello commerciale.
Grazie a Trip Services, la nostra suite di API moderna e flessibile che supporta flussi di lavoro sia online che offline, le agenzie possono personalizzare il proprio prcorso digitale o utilizzare Smartpoint per un servizio senza smagliature: stessi contenuti, stessi risultati. Una sola moderna integrazione API offre un accesso aggregato e normalizzato ai contenuti sia tradizionali che NDC. Questo assicura coerenza a livello di mid-office e back-office, obblighi di diligenza e reportistica, fondamentali per le TMC e le OTA che gestiscono itinerari corporate o multi-vettore.
Normalizzazione: la differenza di Travelport
NDC è leggermente diversa per ogni compagnia aerea. Il motore di normalizzazione di Travelport rende queste differenze invisibili ai vostri operatori e ai vostri sistemi:
Normalizzazione degli schemi
Allineiamo i campi specifici delle compagnie aeree (come le categorie tariffarie, i tipi di posti, i bagagli, gli SSR) a un modello coerente, in modo che i contenuti abbiano lo stesso aspetto e si comportino allo stesso modo tra i vari vettori.
Normalizzazione del flusso
Abbiamo standardizzato le azioni chiave (ricerca, quotazione, prenotazione, cambio, rimborso) in modo che gli agenti seguano percorsi già noti, senza doverli reimparare per ogni compagnia aerea.
Normalizzazione degli errori
I codici di errore delle compagnie aeree vengono tradotti in indicazioni chiare e attuabili, in modo che gli agenti sappiano immediatamente cosa fare.
Gestione delle versioni
Gestiamo la deriva delle versioni delle compagnie aeree e i cicli di rilascio dietro le quinte, in modo che non dobbiate farlo voi.
Salvaguardia delle prestazioni
Monitoriamo le percentuali di successo e reindirizziamo o ritentiamo automaticamente per mantenere stabili le prenotazioni e l'assistenza.
Ottimizzazione dei contenuti
Il nostro motore AI filtra, integra e diversifica i risultati in base ai vostri obiettivi commerciali, aiutando le agenzie a massimizzare le vendite e i ricavi.
La nostra curatela di contenuti alimentata dall'intelligenza artificiale offre risultati normalizzati, integrati, filtrati, ottimizzati e diversificati che incrementano le vendite.
Con Content Optimizer, gli strumenti di preferenza e di visualizzazione consentono di modellare ciò che gli agenti vedono, in base alla compagnia aerea, ai vostri obiettivi di margine o alle vostre politiche. La visibilità delle commissioni consente di tenere in vista le leve del profitto. Inoltre, grazie al confronto tra i fornitori (compresi i codici promozionali e i codici degli accordi corporate), gli operatori possono individuare in modo affidabile la migliore offerta disponibile che soddisfi anche i vostri obiettivi commerciali e la travel policy del cliente.
Travelport si evolve continuamente con la vendita al dettaglio guidata dall'intelligenza artificiale, le offerte dinamiche e i moderni protocolli contestuali - capacità che le API delle singole compagnie aeree non possono offrire su scala ecosistemica.
In breve:
Parità
Precisione
Prestazioni
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La visione di Travelport: dove sta andando NDC
NDC è in movimento, e anche la vostra strategia dovrebbe esserlo. Le agenzie hanno bisogno di soluzioni che anticipino il futuro, non solo il presente. Dalla tecnologia a prova di futuro all'abilitazione dei ricavi e all'intelligenza artificiale sui contenuti, queste tendenze mostrano in che direzione si sta muovendo il retail delle compagnie aeree e come Travelport sia alla testa di questo movimento.
Tendenza 1: tecnologia scalabile e a prova di futuro
Il prossimo decennio di vendita al dettaglio dei prodotti aerei sarà definito dalla velocità e dalla resilienza. Le agenzie non possono permettersi cicli di onboarding di sei mesi o integrazioni fragili che si rompono a ogni aggiornamento dello schema. L'approccio di Travelport prevede una pianificazione su scala: un onboarding più rapido accelererà il go-live dei vettori da mesi a settimane, mentre il monitoraggio proattivo garantisce la risoluzione dei problemi prima che abbiano un impatto sull'operatività. Non si tratta solo di velocità, ma anche di proteggere i clienti dalla complessità. Grazie ad API flessibili e a un'architettura progettata per flussi di lavoro sia online che offline, le agenzie possono evolvere senza frammentare la loro infrastruttura tecnologica. A prova di futuro significa che potete adottare nuovi standard senza dover ogni volta ripartire da zero.
Tendenza 2: innovazione incentrata sul cliente
La redditività è una priorità assoluta per le agenzie e NDC è fondamentale per questo aspetto. Travelport è all'avanguardia con funzionalità che mettono la redditività in prima linea. La visibilità delle commissioni darà agli agenti chiarezza sulle strutture concordate con le compagnie aeree e sulle opportunità di margine nel punto vendita. Le funzionalità NDC avanzate consentiranno alle agenzie di applicare i ricavi direttamente alle offerte, adeguando i prezzi al cliente finale per riflettere la propria strategia di margine. Questi strumenti non sono solo semplici funzionalità, ma fanno parte di una tendenza più ampia che punta a mettere le agenzie in condizione di prendere decisioni commerciali più intelligenti, mantenendo al contempo la soddisfazione dei viaggiatori. E poiché i segmenti NDC sono rendicontati insieme a quelli EDIFACT nei rapporti di vendita giornalieri, la riconciliazione rimane perfetta.
Tendenza 3: curatela intelligente dei contenuti
L'intelligenza artificiale sta passando dal ruolo di argomento alla moda a quello di generatore di un concreto impatto commerciale nel settore del travel retail. Il livello di curatela dei contenuti alimentato dall'intelligenza artificiale di Travelport è un primo esempio di questa tendenza in azione. L'intelligenza artificiale adatta i risultati della ricerca alle regole dell'agenzia, alle preferenze dei viaggiatori e alle priorità commerciali, con una normalizzazione ottimale per garantire la coerenza, l'integrazione per evitare la duplicazione, la selezione per la conformità alle policy e l'ottimizzazione per migliorare il tasso di conversione. Oltre allo shopping, l'intelligenza artificiale automatizzerà le attività di routine come la gestione dei cambi e le richieste di assistenza, liberando il tempo degli operatori per interazioni ad alto valore. Il risultato? Flussi di lavoro più rapidi, volumi di vendita più elevati e migliori esperienze per i viaggiatori, il tutto guidato dall'intelligenza che lavora dietro le quinte.
Il risultato finale
NDC paga quando è invisibile per il viaggiatore e facile per l'agenzia. Travelport rende vere entrambe le cose, e non solo. La nostra normalizzazione, la migliore della categoria, trasforma le implementazioni frammentate delle compagnie aeree in un unico flusso di lavoro coerente, in modo che i vostri team lavorino più velocemente e in modo più intelligente. Inoltre, aiutiamo le agenzie a proteggere i margini evitando i costi nascosti delle connessioni dirette e degli aggregatori: integrazioni extra, lacune nel servizio e ricorso a soluzioni manuali. Se a ciò si aggiungono la nostra tecnologia a prova di futuro e gli strumenti per la reditività, come la visibilità delle commissioni e le funzionalità NDC avanzate, si ottiene una piattaforma progettata non solo per la vendita al dettaglio di oggi, ma per la redditività di domani. Finalmente, NDC che vale soldi veri.
I nostri blog NDC
10 anni di NDC: migliorare l'esperienza di vendita al dettaglio
10 anni di NDC: come funziona NDC
10 anni di NDC: l'impatto commerciale
