POR FIN, una solución NDC QUE TE ayuda a ganar dinero
NDC nunca se concibió como una actividad secundaria. Se creó para desbloquear la venta de viajes moderna: ofertas más completas, servicios más sencillos e ingresos cuantificables. En 10 años, Travelport ha llevado el NDC de pilotos fragmentados a una realidad preparada para el comercio minorista para agencias, TMC, operadores y (sí) aerolíneas. Hoy en día, si deseas un NDC que funcione a escala, Travelport es el estándar de oro: una plataforma, un flujo de trabajo, todas las fuentes, que ofrece opciones sin caos y servicios sin silla giratoria.
NDC nunca se concibió como una actividad secundaria. Se creó para desbloquear el comercio minorista moderno: ofertas más completas, servicios más sencillos e ingresos cuantificables. En 10 años, Travelport ha llevado el NDC de pilotos fragmentados a una realidad preparada para el comercio minorista para agencias, TMC, operadores y (sí) aerolíneas. Hoy en día, si desea un NDC que funcione a escala, Travelport es el estándar de oro: una plataforma, un flujo de trabajo, todas las fuentes, que ofrece opciones sin caos y servicios sin silla giratoria.
¿Qué nos diferencia? La mejor normalización de su clase. El NDC de cada aerolínea tiene un aspecto y un comportamiento diferentes, pero Travelport hace que esas diferencias sean invisibles. Nuestro motor de normalización estandariza los esquemas, los flujos de trabajo y la gestión de errores para que los agentes trabajen de la misma manera: sin reaprendizaje ni sorpresas. Esto se traduce en reservas más rápidas, menos errores y viajeros más satisfechos.
¿Qué nos diferencia? La mejor normalización de su clase. El NDC de cada aerolínea tiene un aspecto y un comportamiento diferentes, pero Travelport hace que esas diferencias sean invisibles. Nuestro motor de normalización estandariza los esquemas, los flujos de trabajo y la gestión de errores para que los agentes trabajen de la misma manera: sin reaprendizaje ni sorpresas. Esto se traduce en reservas más rápidas, menos errores y viajeros más satisfechos.
Mientras otros hablan de "ir directo", la realidad suele ser más compleja. Cada aerolínea requiere su propia integración, su propio modelo de servicio y su propio conjunto de soluciones. Travelport sustituye ese enfoque fragmentado por una conexión única y unificada con muchas aerolíneas, curada y normalizada para que funcione sin problemas dentro de sus flujos de trabajo existentes. Obtendrás escala sin dispersión y simplicidad sin compromiso.
Sabemos que la rentabilidad es importante, por eso también estamos creando herramientas como la visibilidad de comisiones y funciones NDC mejoradas para dar a los agentes el control sobre los ingresos en cada reserva, ayudándote a proteger los márgenes a la vez que ofreces mejores experiencias a los viajeros.
No te fíes sólo de nuestra palabra: nuestros clientes están de acuerdo. Desde TMC globales hasta OTA líderes, las agencias nos dicen que Travelport ofrece la solución NDC más completa y fiable del mercado*. Porque NDC no se trata sólo de conectividad; se trata de hacer que la venta al por menor funcione para su negocio.
*Dynata 2025
En American Express Global Business Travel, creemos que el futuro de las soluciones minoristas para aerolíneas pasa por combinar la innovación con la excelencia operativa. Estamos comprometidos con las soluciones NDC que apoyan una experiencia de compra mejorada a la vez que mantienen el valor de un programa de viajes gestionado. Una plataforma que utilice todos los tipos de contenido para crear ofertas de forma eficiente, que satisfaga mejor los requisitos del cliente -como la que proporciona Travelport- es un elemento clave de nuestro mercado que se centra en impulsar el ahorro para los viajeros y una experiencia de venta minorista superior.
John Bukowski | VP Content Acquisition and Strategic Sourcing, American Express Global Travel
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El precio real de la venta directa
Las conexiones directas y los agregadores prometen simplicidad, pero en la práctica pueden introducir retos inesperados. Lo que parece un atajo a menudo se convierte en un laberinto de integraciones individuales, lagunas en los servicios y soluciones manuales. Estas complicaciones suelen traducirse en mayores costes operativos y una experiencia menos fluida para los viajeros. Por eso muchas agencias están reevaluando su enfoque y recurriendo a plataformas que ofrecen conectividad uno a muchos, contenido curado y flujos de trabajo racionalizados.
Con las conexiones directas, se trata de una aerolínea, una integración, y no hay dos iguales. Eso supone tiempo de desarrollo, tiempo de control de calidad y un mantenimiento constante. También heredas la responsabilidad de supervisar el tiempo de actividad, gestionar el estrangulamiento, realizar un seguimiento de la desviación del esquema y solucionar problemas entre varios socios. Travelport simplifica todo esto ofreciendo una única conexión con muchas aerolíneas, absorbiendo la complejidad y gestionando las relaciones con los proveedores en tu nombre.
Las conexiones directas suelen ofrecer contenidos, pero no los flujos de trabajo que necesitan las agencias. El resultado: los agentes alternan entre portales, procesos y políticas. Travelport integra NDC y tarifas privadas en sus flujos de trabajo existentes, eliminando la duplicación y las distracciones. Tus agentes trabajan de una manera; todo lo demás funciona con ellos.
Ser directo también significa que tu equipo comercial negocia y gestiona el acceso aerolínea por aerolínea. Con Travelport, operas a través de una única plataforma respaldada por asociaciones establecidas con aerolíneas, por lo que mantienes tu influencia y simplificas tu huella de proveedor.
Y aunque el coste es un factor, se trata de algo más que de precio. Se trata de escalabilidad, sostenibilidad y simplicidad. La infraestructura compartida y la gestión proactiva de versiones de Travelport eliminan la carga de las continuas actualizaciones de versiones, el control de cambios a medida y las transiciones de esquemas entre transportistas, para que puedas centrarse en vender, no en prestar servicios.
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Por qué las agencias eligen Travelport para NDC
No todas las soluciones NDC son iguales. Travelport se distingue porque no sólo conectamos aerolíneas: hacemos que el comercio minorista funcione para las agencias, porque pensamos como agencias. Desde contenido preparado para el comercio minorista y servicios completos hasta herramientas avanzadas de normalización e ingresos, nuestro enfoque está diseñado para simplificar la complejidad y desbloquear la rentabilidad.
Contenidos listos para la venta
Aquí es donde nos diferenciamos. Travelport proporciona contenido totalmente preparado para la venta al por menor, optimizando la forma en que las tarifas tradicionales y las ofertas NDC aparecen una al lado de la otra. Nuestra selección se centra en la claridad y la conversión: matrices de marca con medios y atributos Routehappy (ahora incluidos), upsells transparentes y un valor claro en el punto de decisión. Es la mejor plataforma para ganar a corto plazo y resistir a largo plazo.
Nuestras soluciones NDC se basan en los flujos de trabajo de las agencias. La formación, la asistencia y la documentación se han modernizado para adaptarse a la forma en que sus equipos venden y prestan servicio realmente. Desde el desktop hasta API, todo está diseñado para reducir el tiempo de gestión, reducir los errores y aumentar el apego a las cosas que importan: asientos, bolsas, flexibilidad y mucho más.
A diferencia de muchos agregadores, que ofrecen contenidos fragmentados o servicios parciales, Travelport proporciona una experiencia unificada. Los agentes no necesitan cambiar de herramienta ni volver a aprender los procesos: todo está integrado en los flujos de trabajo que ya conocen.
Servicio completo
Travelport ofrece un servicio completo para las reservas NDC, desde los servicios complementarios hasta las interrupciones, sin obligar a los agentes a utilizar las herramientas de las aerolíneas. No hay necesidad de llamar a la aerolínea para dividir una reserva o añadir un accesorio; todo se reserva, se paga y se notifica en sus sistemas administrativos y de gestión, y se refleja en tus informes de ventas diarios. Se realiza un seguimiento de cada cambio y se informa de él para que la facturación, la conciliación y el deber de diligencia sean precisos. Nuestro flujo de trabajo de interrupción ofrece a las agencias, tanto en línea como fuera de línea, una ruta guiada para atender completamente las reservas afectadas. Los agentes reciben avisos proactivos en sus colas, para que no te pierdas ningún caso y cada viajero obtenga las opciones oportunas.
Muchos agregadores tienen problemas para dividir los PNR, los pagos complementarios, los cambios y los cambios involuntarios, que a menudo te devuelven a la aerolínea. Travelport lo mantiene en un solo lugar. Garantizamos unos derechos de servicio y unas condiciones de cumplimiento coherentes en todas las aerolíneas, a diferencia de las conexiones directas, en las que cada aerolínea define su propio modelo comercial.
A través de Trip Services, nuestro moderno y flexible conjunto de API que admite flujos de trabajo tanto online como offline. Las agencias pueden personalizar sus propios viajes digitales o utilizar Smartpoint para un servicio sin fisuras: mismo contenido, mismos resultados. Una moderna integración API ofrece acceso agregado y normalizado a contenidos tradicionales y NDC. Esto se traduce en flujos de trabajo de back-office y middle-office coherentes, deber de diligencia e informes, algo fundamental para las TMC y las OTA que gestionan itinerarios corporativos o de varias aerolíneas.
Normalización: La diferencia de Travelport
El NDC de cada aerolínea es un poco diferente. El motor de normalización de Travelport hace que esas diferencias sean invisibles para sus agentes y sistemas:
Normalización de esquemas
Adaptamos los campos específicos de las aerolíneas (como marcas de tarifas, tipos de asiento, equipaje, SSR) a un modelo coherente, para que el contenido tenga el mismo aspecto y se comporte igual en todas las aerolíneas.
Normalización del flujo
Estandarizamos las acciones clave (compra, precio, reserva, cambio, devolución) para que los agentes sigan pasos conocidos, sin tener que volver a aprender por aerolínea.
Normalización de errores
Los códigos de error de las aerolíneas se traducen en orientaciones claras y prácticas para que los agentes sepan qué hacer al instante.
Gestión de versiones
Gestionamos el cambio de versión de las aerolíneas y los ciclos de publicación entre bastidores, para que no tengas que hacerlo.
Garantías de rendimiento
Supervisamos las tasas de éxito y redirigimos o reintentamos automáticamente para mantener estables las reservas y los servicios.
Optimización de contenidos
Nuestro motor basado en IA filtra, integra y diversifica los resultados en función de sus objetivos comerciales, ayudando a las agencias a maximizar la conversión y los ingresos.
Nuestra selección de contenidos basada en IA ofrece resultados normalizados, integrados, filtrados, optimizados y diversificados que convierten.
Con Content Optimizer, las herramientas de preferencia y visualización le permiten dar forma a lo que ven los agentes: por aerolínea, marca, objetivo de margen o reglas del programa. La visibilidad de las comisiones mantiene las palancas de beneficios a la vista. Y con la comparación de precios entre proveedores (incluidos códigos promocionales y códigos de acuerdos corporativos), los agentes encuentran de forma fiable la mejor oferta disponible que también cumple los objetivos comerciales y de política.
Travelport evoluciona continuamente con la venta minorista impulsada por IA, las ofertas dinámicas y los protocolos de contexto modernos, capacidades que las API individuales de las aerolíneas no pueden ofrecer a escala de ecosistema.
Qué se considera como "bueno":
Paridad
Precisión
Rendimiento
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La visión de Travelport: hacia dónde va NDC
NDC no se detiene, y su estrategia tampoco debería hacerlo. Las agencias necesitan soluciones que anticipen el futuro, no solo el presente. Desde la tecnología preparada para el futuro hasta la habilitación de ingresos y la inteligencia de contenido impulsada por IA, estas tendencias muestran hacia dónde se dirige el comercio minorista de las aerolíneas y cómo Travelport está liderando el camino.
Tendencia 1: Tecnología escalable y preparada para el futuro
La próxima década de la venta minorista aérea se definirá por la velocidad y la resistencia. Las agencias no pueden permitirse ciclos de incorporación de seis meses ni integraciones frágiles que se rompan con cada actualización del esquema. El enfoque de Travelport es la planificación a escala: una integración más rápida acelerará la puesta en marcha de las aerolíneas de meses a semanas, mientras que la supervisión proactiva garantiza que los problemas se resuelvan antes de que afecten a las operaciones. No se trata sólo de velocidad, sino de proteger a los clientes de la complejidad. Con API flexibles y una arquitectura diseñada para flujos de trabajo tanto en línea como fuera de línea, las agencias pueden evolucionar sin fragmentar su pila tecnológica. Preparado para el futuro significa que puede adoptar nuevos estándares sin reescribir su libro de jugadas.
Tendencia 2: Innovación centrada en el cliente
La habilitación de ingresos se está convirtiendo en una prioridad para las agencias, y NDC es fundamental en este cambio. Travelport está a la cabeza con funciones que ponen la rentabilidad a la vista. La visibilidad de las comisiones ofrecerá a los agentes claridad sobre las estructuras acordadas con las aerolíneas y las oportunidades de margen en el punto de venta. Las funciones NDC mejoradas permitirán a las agencias aplicar los ingresos directamente a las ofertas, ajustando los precios de cara al cliente para reflejar su propia estrategia de márgenes. Estas herramientas no son sólo funciones, sino que forman parte de una tendencia más amplia que permite a las agencias tomar decisiones comerciales más inteligentes, manteniendo al mismo tiempo la experiencia del viajero. Y como los segmentos NDC se notifican junto con EDIFACT en los informes de ventas diarios, la conciliación se realiza sin problemas.
Tendencia 3: Selección inteligente de contenidos
La IA está pasando de ser una palabra de moda a tener un impacto comercial en la venta minorista de viajes. La capa de selección de contenidos impulsada por IA de Travelport es un ejemplo temprano de esta tendencia en acción. Adapta los resultados de la búsqueda a las normas de las agencias, las preferencias de los viajeros y las prioridades comerciales, con la mejor normalización para lograr coherencia, integración para evitar la duplicación, filtrado para el cumplimiento y optimización para la conversión. Más allá de las compras, la IA automatizará tareas rutinarias como la gestión de interrupciones y los avisos de servicio, liberando a los agentes para que se centren en interacciones de alto valor. ¿Cuál será el resultado? Flujos de trabajo más rápidos, mayores tasas de adhesión y mejores experiencias para los viajeros, todo ello impulsado por la inteligencia que funciona entre bastidores.
Lo esencial
NDC es rentable cuando es invisible para el viajero y no supone ningún esfuerzo para el agente. Travelport hace realidad ambas cosas y mucho más. Nuestra normalización, la mejor de su clase, convierte las implementaciones fragmentadas de las aerolíneas en un flujo de trabajo coherente, para que sus equipos trabajen de forma más rápida e inteligente. También ayudamos a las agencias a proteger sus márgenes evitando los costes ocultos de las conexiones directas y los agregadores: integraciones adicionales, lagunas en los servicios y soluciones manuales. Añada a esto nuestra tecnología preparada para el futuro y herramientas de ingresos como la visibilidad de las comisiones y las funciones mejoradas de NDC, y tendrá una plataforma diseñada no sólo para el comercio minorista de hoy, sino para la rentabilidad de mañana. Por fin, una solución NDC que te hace ganar dinero.
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10 años de NDC: Cómo funciona NDC
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