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Modern Retailing – DE

Modern Retailing new

DAS

ZEITALTER
DES MODERNEN
VERTRIEBS

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Verbraucher erwarten herausragende digitale Erlebnisse. Erlebnisse, die intuitiv, reibungslos und schnell sind. Und während viele andere Branchen die Möglichkeiten der digitalen Innovation ausschöpfen, hinkt der Reisevertrieb hinterher. Aber die Reisebranche war schon früher ein Vorreiter in Sachen Technologie und kann es wieder werden.

Es ist an der Zeit, dass unsere Branche einen gewaltigen Wandel vollzieht und in das Zeitalter des modernen Vertriebs aufbricht.

VERTRIEB ODER STILLSTAND

Die Menschen erwarten heutzutage viel vom digitalen Handel. Und obwohl es in unserer Branche zwar einige Ansätze modernen Vertriebs gibt, fehlt es an einer wirklich modernen, durchgängigen Customer Journey – die für unsere Branche unerlässlich ist, um mit den Standards Schritt zu halten, die unsere Kunden woanders gewohnt sind und lieben.

Die Reisebranche hat also die Wahl: entweder sie passt sich dem modernen Vertriebskonzept an, oder sie wird bedeutungslos. Wir bei Travelport glauben, dass Reisebüros die besten Voraussetzungen haben, um ein modernes Retailing-Erlebnis über die gesamte Customer Journey hinweg bieten zu können.

Aber moderner Vertrieb ist nicht nur für Agenturen von Vorteil. In einer modernen Vertriebslandschaft können Anbieter höhere Gewinne, zufriedenere Kunden und eine reelle Steigerung des Kundenwerts erzielen.

WAS
WOLLEN
KUNDEN?

Dutzende von Websites besuchen
Unmengen an Quellen vergleichen
Über viele verschiedene Websites buchen

Ein modernes Reisebüro.

WIE MAN EIN MODERNER RETAILER WIRD

Unser Leitfaden für modernen Vertrieb umfasst fünf Kernbereiche, auf die sich Agenturen konzentrieren sollten, um ihre Vertriebsstandards auf die nächste Ebene zu bringen.

MARKE &
DIFFERENZIERUNG

Was bieten Sie an? Was hebt Sie von Ihren Mitbewerbern ab? Und kommt das alles bei Ihren Kunden an? Moderner Vertrieb ist nur möglich, wenn der Alleinstellungswert Ihrer Marke klar ist, daher bildet dieser Teil unseres Leitfadens die Grundlage für alle anderen.

ERLEBNIS &
SERVICE

Wirklich moderne Retailer stellen den Kunden in den Mittelpunkt des gesamten Erlebnisses. Das Reisen muss den Standards anderer Branchen entsprechen, mit einem Fokus auf einfache, leicht zugängliche und passende Angebote.

CONTENT &
PRODUKT

Bei modernem Vertrieb geht es darum, dem Kunden eine Auswahl zu bieten und ihm bei der Entscheidungsfindung zu helfen. Wir sind der Meinung, dass nur Agenturen das wirklich gut schaffen können. Aber das setzt voraus, dass diese den richtigen Content zur Verfügung haben.

MERCHANDISING

Handel ist heute nicht mehr das, was er vor 20 Jahren war. Außer im Reisebereich, da haben sich die Dinge nicht wirklich weiterentwickelt. Der moderne Weg besteht darin, die Bedürfnisse des Kunden in den Vordergrund zu stellen, und nicht das, was er kaufen soll.

DATEN &
TECHNOLOGIE

Daten und Technologie sind die wichtigsten Treiber für einen modernen Vertrieb. Kunden erwarten ein schnelles, einfaches und zuverlässiges Erlebnis, aber die Reisebranche muss die modernen technologischen Möglichkeiten stärker nutzen, um eine bessere Integration zu erreichen.

AGENTUREN, WIR SIND FÜR EUCH DA

Travelport

Travelport ist das einzige Technologieunternehmen, das in die Entwicklung von Agenturen hin zu besseren Retailern investiert.

ANDERE PLATTFORMEN

Andere Plattformen sind darauf ausgerichtet, die Beziehungen auf der Anbieterseite zu stärken. Sie beschäftigen sich nicht mit dem modernen Agenturvertrieb.

UND DAS SIND AUCH FÜR ANBIETER GUTE NACHRICHTEN

Moderner Vertrieb ist nicht nur für Reisebüros und Konsumenten von Vorteil. Auch Flug-, Hotel- und Mietwagenanbieter werden von einem modernen Reisebürovertrieb profitieren.

46% der Verbraucher geben an, dass die Auswahl bei der Entscheidung für einen Reiseanbieter der wichtigste Faktor ist. Moderner Vertrieb bedeutet, den Kunden die beste Auswahl aus einer Vielzahl von Veranstaltern, Produkten und Zusatzleistungen zu bieten. Und wenn sie das perfekte Angebot bekommen, werden Sie wahrscheinlich auch mehr dafür ausgeben.

Modernes Retailing hilft zudem, die richtigen Erwartungen bei Kunden zu wecken, damit sie wissen, was sie kaufen, egal wo sie buchen. Das bedeutet, dass die Kunden zufrieden sind, wenn sie ins Flugzeug steigen, im Hotel einchecken oder ihren Mietwagenschlüssel abholen.

EINE PLATTFORM FÜR EIN NEUES VERTRIEBSZEITALTER

Travelport+ ist die Plattform der nächsten Generation, die Agenturen hilft, ein modernes Vertriebserlebnis zu bieten.

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