skip to Main Content

Modern Retailing – IT

Modern Retailing new

L'ERA

DELLA
VENDITA
MODERNA

GUARDA IL VIDEO

I consumatori si aspettano grandi esperienze digitali. Esperienze che siano intuitive, fluide e veloci. E mentre molti altri settori stanno allargando i confini dell’innovazione digitale, il travel retailing è rimasto indietro. Ma il settore dei viaggi è già stato un innovatore nel campo della tecnologia e può esserlo di nuovo.

È ora che il nostro settore viva un’enorme trasformazione e che entri nell’era della vendita moderna.

VENDITA MODERNA O MORTE

Oggi le persone si aspettano grandi cose dai retailer digitali. Benché il nostro settore sia disseminato di elementi di vendita moderna, ciò che manca è un percorso del cliente veramente moderno da un capo all’altro, che è fondamentale affinché il nostro settore si mantenga al passo con gli standard che i clienti conoscono e amano in altri settori.

Il settore dei viaggi ha quindi una scelta: adottare un retail moderno o diventare insignificante. Noi di Travelport crediamo che le agenzie di viaggio siano nella posizione migliore per creare un’esperienza di vendita al dettaglio moderna lungo l’intero percorso del cliente.

Ma la vendita moderna non è un bene solo per le agenzie; in un panorama di vendita moderna, i fornitori vedranno profitti più elevati, clienti più felici e un aumento del valore complessivo del cliente.

COSA
VOGLIONO
I
CLIENTI?

Visitare dozzine di siti web
Confrontare un sacco di fonti
Prenotare attraverso svariati siti web

Un’agenzia di viaggio moderna

COME DIVENTARE UN RETAILER MODERNO

Il nostro modello di vendita moderna individua le cinque aree chiave su cui le agenzie di viaggio devono concentrarsi per portare i loro standard di vendita al dettaglio a un livello superiore.

MARCA E
DIFFERENZIAZIONE

Cosa offrite? Cosa vi distingue dai vostri concorrenti? E tutto questo risponde alle aspettative dei vostri clienti? La vendita moderna può realizzarsi solo se il valore unico del vostro marchio è chiaro, quindi questa componente del nostro modello è alla base di tutte le altre.

ESPERIENZA
E SERVIZIO

I retailer veramente moderni mettono il cliente al centro dell’intera esperienza. I viaggi devono essere all’altezza degli standard raggiunti in altri settori, con un’attenzione particolare a mantenere le cose semplici, accessibili e comode.

CONTENUTO
E PRODOTTO

La vendita moderna consiste nel dare ai clienti la possibilità di scegliere e aiutarli a prendere decisioni. Noi pensiamo che solo le agenzie siano in grado di farlo davvero bene. Ma questo significa avere i contenuti giusti.

MERCHANDISING

La vendita al dettaglio oggi non è più quella di 20 anni fa. Tranne che nel settore dei viaggi, dove le cose non si sono evolute. L’approccio moderno consiste nel dare priorità a ciò di cui il cliente ha bisogno, non a ciò che vogliamo che compri.

DATI E
TECNOLOGIA

I dati e la tecnologia sono i grandi fattori abilitanti per la vendita moderna. I clienti si aspettano esperienze veloci, semplici e affidabili, ma il settore dei viaggi deve utilizzare maggiormente la tecnologia moderna per essere più integrato.

AGENZIE, VI COPRIAMO LE SPALLE

Travelport

Travelport è l’unica azienda tecnologica che investe per rendere le agenzie migliori retailer.

ALTRE PIATTAFORME

Altre piattaforme sono progettate per ottimizzare le relazioni dal lato dei fornitori. Non sono focalizzate sulla moderna vendita al dettaglio da parte delle agenzie.

E QUESTA È UNA BUONA NOTIZIA PER I FORNITORI

La moderna vendita al dettaglio non è un bene solo per le agenzie di viaggio e i consumatori. I fornitori di voli, hotel e auto trarranno tutti beneficio dalla moderna vendita al dettaglio in agenzia.

Il 46% dei consumatori afferma che la scelta è il fattore più importante nella selezione di un fornitore di viaggi. Vendita moderna significa offrire ai clienti le migliori scelte tra più fornitori, prodotti e accessori. I clienti sono propensi a spendere di più se trovano le opzioni perfette.

La vendita moderna aiuta anche a creare le giuste aspettative da parte dei clienti, in modo che sappiano cosa stanno acquistando, a prescindere da dove hanno effettuato la prenotazione. E questo significa clienti felici quando salgono a bordo dell’aereo, fanno il check-in in hotel o ritirano le chiavi dell’auto a noleggio.

UNA PIATTAFORMA PER UNA NUOVA ERA DEL RETAIL

Travelport+ è la piattaforma di nuova generazione che aiuta le agenzie a offrire una moderna esperienza di vendita al dettaglio.

SCOPRI DI PIÙ

ULTIME RICERCHE

Back To Top