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Modern Retailing – PT

Modern Retailing new

A ERA

DA
VENDA
MODERNA

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Os consumidores esperam ótimas experiências digitais. Experiências intuitivas, sem atrito e rápidas. E enquanto muitos outros setores estão expandindo os limites da inovação digital, a venda de viagens está ficando para trás. Mas as viagens já foram inovadoras em tecnologia antes, e podem liderar novamente.

Está na hora de nossa indústria passar por uma enorme transformação e entrar na Era da Venda Moderna.

VENDA ou PERCA

As pessoas esperam grandes coisas das vendas digitais hoje em dia. E embora haja peças de vendas espalhadas por toda a nossa indústria, o que está faltando é uma jornada verdadeiramente moderna do cliente final – que é vital para que nossa indústria se mantenha atualizada com os padrões que os clientes conhecem e amam em outros setores.

Portanto, a venda viagens tem escolhas: adotar a venda moderna ou se tornar irrelevante. Na Travelport, acreditamos que as agências de viagens estão em melhor posição para criar essa experiência moderna de venda em toda a trajetória do cliente.

Mas a venda moderna não é boa apenas para as agências; em um cenário de venda moderna, os fornecedores terão lucros maiores, clientes mais felizes e um aumento no valor da fidelidade do cliente.

O QUE
OS
CLIENTES
QUEREM?

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Uma agência de viagens moderna.

COMO SE TORNAR UM AGENTE MODERNO

Nossa estrutura para a venda moderna define as cinco principais áreas de foco para agências de viagens que se esforçam para elevar seus padrões de vendas para o próximo nível.

MARCA E
DIFERENCIAÇÃO

O que você está oferecendo? O que o diferencia de seus concorrentes? E como tudo isso repercute em seus clientes? A venda moderna só pode acontecer se o valor único de sua marca for claro, portanto, esta parte de nossa estrutura sustenta todas as outras.

EXPERIÊNCIA &
SERVIÇO

Agentes verdadeiramente modernos colocam o cliente no centro de toda a experiência. As viagens precisam corresponder aos padrões vistos em outras indústrias, com foco em manter as coisas simples, acessíveis e convenientes.

CONTEÚDO &
PRODUTO

A venda moderna consiste em dar opções aos clientes e ajudá-los a tomar decisões. É nossa opinião que apenas as agências podem fazer isso muito bem. Mas isso significa ter o conteúdo certo.

MERCHANDIZING

Vender hoje não é como há 20 anos. Exceto em viagens, porque as coisas não evoluíram muito. A abordagem moderna é priorizar o que o cliente precisa, não o que queremos que ele compre.

DATI E
TECNOLOGIA

Os dados e a tecnologia são os grandes capacitadores para a venda moderna. Os clientes esperam experiências rápidas, simples e confiáveis, mas as viagens precisam fazer mais uso da tecnologia moderna para melhor se integrarem.

AGÊNCIAS, NÓS LHE DAMOS APOIO

Travelport

A Travelport é a única empresa de tecnologia que investe em transformar os agentes em melhores vendedores.

OUTRAS PLATAFORMAS

Outras plataformas são construídas para otimizar as relações do lado da oferta. Elas não estão focadas na venda moderna de agências.

E UMA BOA NOTÍCIA PARA OS FORNECEDORES

A venda moderna não é boa apenas para agências de viagens e consumidores. Os fornecedores de aéreo, hotel e carro se beneficiarão da venda moderna das agências.

46% dos consumidores dizem que a escolha é o fator mais importante ao selecionar uma agência de viagens. A venda moderna significa oferecer aos clientes as melhores opções entre vários fornecedores, produtos e serviços auxiliares. E é provável que gastem mais se encontrarem as opções perfeitas.

A venda moderna também ajuda a definir as expectativas dos clientes, para que eles saibam o que estão comprando, independentemente de onde fizeram a reserva. Isso significa clientes felizes embarcando no avião, fazendo check-in no hotel ou pegando suas chaves de aluguel de carro.

UMA PLATAFORMA PARA UMA NOVA ERA DE VENDAS

Travelport+ é a plataforma de última geração que ajuda as agências a oferecer uma experiência de venda moderna.

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