Travelport 新的消费者调研表明，旅游零售业务正在经历翻天覆地的变化。依据银行、娱乐和消费品等行业的经验教训，我们精心总结出 2025 年的五个趋势预测。以下是完整报告的预览。
1.
人们已厌烦为那些本应免费的事物支付罚金和费用。他们认为，旅游业通过表面上诱人的误导性价格进行“消费洗白”。人们需要的是彻底透明——而旅行社能提供帮助。
的受访者认为，航空公司、酒店和旅行社通过误导性价格参与消费洗白
仅有信用卡公司的优惠被认为更有误导性 (45%)
2.
Venmo、Monzo 和 Revolut 已经彻底改变了银行业——让各种事务变得更加便捷简单。 但旅游业似乎却在背道而驰，购买产品反而更加困难且更令人困惑。因此，旅游业在 2025 年可能迎来类似于金融科技的变化。.
的消费者表示，金融科技应用程序让财务管理变得更简单
的旅客认为，如今的旅游比十年前更复杂
3.
世界各地的消费者都面临选择过多的困境。这种情况在旅游业更多以 NDC（新分销能力）内容的形式出现。为解决这一问题，我们在 2025 年可能看到更多旅游品牌效仿苹果和 Amazon Prime，与 OTA（在线旅行社）平台形成分销联盟，或者重新采用多渠道分销策略。
的受访者倾向于订阅囊括一切的单一服务
4.
几乎每个行业都已接受订阅服务，因为这种服务既方便，又能节省时间和金钱。2025 年，订阅服务也有可能在旅游业兴起，因为我们的调查结果显示，消费者明显好奇且偏好以新的方式购买旅游产品。这对于少部分 OTA 平台而言是巨大的机遇，也是会员忠诚计划的新替代方案。
5.
我们的调查结果显示，消费者对于旅游业使用人工智能的接受程度高于其他行业。这将在今年带来更多的重大变化和新的机会，包括大数据分析、产能规划和需求预测。但是，这也可能意味着 Google 在搜索领域的主导地位将会终结，通过精选产生更多价值，而且大大简化 NDC 的管理。
的旅游常客相信旅游业以负责任的方式使用人工智能
