雖然沒有證據表明旅客之個人資料已被公布、出售或用於網路釣魚或身分詐騙之目的，我們發布此通知係為使旅客意識到此事件及他們可採取哪些措施來保護自己。若您不確定此通知是否適用於您，請聯絡您的旅行社。
發生了什麼
Travelport 於 2026 年 8 月 6 日發現 ViewTrip 平台有異常活動。 Travelport 隨後立即實施控制措施，並於 2026 年 8 月 7 日部署修復程序。在實施強化的安全措施後，ViewTrip 已安全恢復服務。
Travelport之資安調查確認有限之ViewTrip 乘客記錄遭未經授權之存取，其中包括透過我們旅行社合作夥伴在Travelport之ViewTrip 平台上處理之個人資料。未經授權之第三方存取該應用程式，並可能取得與預訂相關之特定資訊。
此事件僅限於ViewTrip（係僅用於檢視行程之工具），並未對其他Travelport之系統、網路或環境造成任何損害。我們目前未發現任何旅行計劃遭到任何未經授權之修改。
什麼資訊可能受影響
受影響之資料如下所示。惟請注意具體受影響之資料取決於上傳至ViewTrip之資訊為何而不同，並非每個人之下列資料都會受到影響：
- 乘客姓名（如預訂所示）；
- 預約及訂位代號（PNR）之詳細資訊；
- 旅行業者參考編號；
- 聯絡資訊，例如電子郵件地址或電話號碼（在許多情況下，這些資訊是與旅行社有關，而非個人旅客）；
- 班機、飯店、租車及鐵路行程資訊；
- 特殊服務請求代碼（例如，無障礙需求或飲食偏好）；及
- 常客計劃卡號。
請注意，身分證號碼或護照號碼未受影響，且支付卡號未以明文形式儲存或洩漏。受影響的資料中，絕大部分屬於過去的歷史旅行紀錄，而非未來的旅遊行程。目前沒有證據顯示旅客個人資料已被公布、出售或用於網路釣魚或身分詐騙之目的。
我門已經做了什麼
Travelport在發現事件後迅速採取行動：
- 我們立即啟動事件應對程序，部署技術措施，並進行詳細調查。
- 我們已實行必要控制措施。ViewTrip 網站暫時下線，以部署與驗證額外之安全措施。
- 我們與受影響的 Travelport 旅行社客戶及旅遊業者進行溝通。
- 我們聘請外部網路安全專家與法律顧問，來協助我們的調查與補救工作。
- 在恢復服務前，我們已部署永久性修復程序與額外安全措施。
- 作為預防措施，受影響的訂位代號(PNR)已在ViewTrip系統上被停用。
- 此事件已向各個資料保護機關通報。
- 持續在暗網進行監控。
您可以做什麼
Travelport目前尚未發現任何資料被公佈或出售，或與此事件相關之任何網路釣魚或身分詐騙行為。然而，我們不能排除特定聯絡資訊（例如電子郵件地址或電話號碼）可能被用於網路釣魚之風險。我們重申我們目前尚未發現任何此等網路釣魚之企圖，且受影響之資料不包含財務帳戶憑證、安全問題及答案或可能造成高度針對性或具說服力之網路釣魚企圖之其他驗證資料。
鑑於此類攻擊事件日益普遍，保持警惕以防範可疑活動、保護自身網路安全，並降低遭遇網路釣魚攻擊的風險，顯得比以往任何時候都更加重要。一如既往，我們鼓勵旅客繼續遵循標準安全建議，包括：
- 對於來自未知或不確定來源的訊息，在點擊其中包含的連結時，請務必保持審慎態度；
- 對提及您的旅遊安排或要求您核實個人資訊或進行付款之可疑電話或簡訊保持警惕；
- 對於預料之外的要求，請不要提供個人資料或財務資料（即使這些要求看似來自知名的旅遊業者）；
- 監控您的常客計劃會員帳戶是否有任何異常活動；及
- 若收到自稱來自旅遊業者的訊息，請透過其官方網站或公開的聯絡方式聯繫，以獨立核實該訊息之真實性。
請注意，Travelport不會就此通知向您索取密碼、PIN碼或銀行資訊。若您收到該請求，我們建議您不要回覆。
聯絡資訊
如有任何關於預訂的問題，請聯絡您的旅行社。如有任何其他疑問，您可以聯絡Travelport全球隱私團隊：ViewtripPrivacy@travelport.com 。