Daten und Technologie sind die wichtigsten Voraussetzungen für modernen Vertrieb. Reisen ist zwar komplex, aber für Kunden sollte es sich nicht so anfühlen. Sie wollen eine zentrale Anlaufstelle für ihre Reise, aber um das zu erreichen, muss der Vertrieb dafür…
Die Konsumenten erwarten von Marken, dass sie sie in- und auswendig kennen. Moderne Retailer zeichnen sich dadurch aus, dass sie ihre Waren im Interesse der Kunden anbieten, und die Reisebranche muss darin noch besser werden. Wir müssen es den Verbrauchern…
Bei modernem Vertrieb geht es darum, dem Kunden die Wahl zu lassen und ihm bei der Entscheidungsfindung zu helfen. Das können nur Agenturen wirklich gut, denn nur sie können die Bedürfnisse der Kunden einschätzen und ihnen helfen, das richtige Produkt…
Wahrhaft moderne Retailer stellen die Bedürfnisse, das Verhalten und die Wünsche der Kunden über den Verkauf. Sie sind das Herzstück des gesamten Erlebnisses. Reisen muss den Standards entsprechen, die Unternehmen wie Amazon mit einfach zu bedienenden Self-Service-Tools und Rund-um-die-Uhr-Support anbieten.…
Die Differenzierung macht den Unterschied. Um diese zu erreichen, sollte sich der Reisevertrieb darauf konzentrieren, einen Mehrwert zu schaffen, und nicht auf Preiskämpfe. Ohne Differenzierung gibt es kein Vertrauen, und ohne Vertrauen gibt es keinen Kaufabschluss - oder zumindest keine…