Los datos y la tecnología son los grandes facilitadores de la venta de viajes moderna. Aunque los viajes son complejos, no deberían parecerlo para el cliente. Estos quieren tratar con un único punto de venta, pero para conseguirlo, los vendedores…
Los consumidores esperan que las marcas les conozcan a fondo. Los minoristas modernos destacan por comercializar en función de los intereses del cliente, y los viajes tienen que mejorar en este aspecto. Debemos facilitar a los consumidores la búsqueda de…
La venta de viajes moderna consiste en ofrecer a los clientes opciones y ayudarles a tomar decisiones. Sólo las agencias pueden hacerlo realmente bien, porque sólo ellas pueden evaluar las necesidades de los clientes y ayudarles a encontrar el producto…
Los vendedores de viajes verdaderamente modernos dan prioridad a las necesidades, los comportamientos y los deseos del cliente por encima de la venta. Están en el centro de toda la experiencia. Los viajes deben estar a la altura de los…
La diferenciación marca la diferencia. Para conseguirla, los vendedores de viajes deberían concentrarse en añadir valor, no en la guerra de precios. Sin esa diferenciación, no hay confianza, y sin confianza no hay transacción, o al menos, no hay una…